Informativa privacy

1Chi siamo

SikaNest è un’app di budget personale e di monitoraggio del denaro gestita da Wallflake, una società registrata ad Accra, Ghana.

Ai fini del Data Protection Act, 2012 (Act 843) del Ghana e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE e del Regno Unito (GDPR), siamo il titolare del trattamento dei dati personali qui descritti — fatta eccezione per i pagamenti dei gruppi di risparmio con portafoglio, per i quali Moolre Limited è titolare del trattamento in proprio con riguardo ai dati di pagamento che tratta in virtù della propria licenza.

Domande sulla privacy e ogni altra questione: sikanest@gmail.com. Ci impegniamo a rispondere alle richieste in materia di privacy entro 30 giorni e Le comunicheremo se ci occorre più tempo.

La stessa informativa è disponibile nell’app e su sikanest.com/privacy.

La presente informativa è redatta in inglese. Possiamo tradurla per comodità; se una traduzione differisce dall’inglese, prevale la versione inglese.

2Cosa copre questa informativa

La presente informativa riguarda l’app SikaNest su iOS, Android e web — sia che la usi con un account sia come ospite — il nostro sito web sikanest.com e le email, gli SMS e le notifiche push che Le inviamo.

Non riguarda ciò che altre società fanno con i dati che Lei fornisce loro direttamente. Se acquista SikaNest Plus, Apple, Paystack o Stripe gestiscono la Sua carta. Se versa in un gruppo di risparmio con portafoglio, il Suo operatore di mobile money e Moolre gestiscono il pagamento. Tali società hanno proprie informative sulla privacy, e la sezione su chi altro vede i Suoi dati ne riporta i nomi.

3I nostri principi

Quattro impegni stanno alla base di ogni decisione descritta di seguito. Se qualcosa di quanto segue sembra contraddirli, consideri questi impegni come ciò che intendevamo:

• I Suoi dati non sono il prodotto. Guadagniamo con gli abbonamenti e con gli spazi pubblicitari, mai vendendo o intermediando le Sue informazioni.
• Prima di tutto in locale. Ciò che inserisce viene scritto sul Suo dispositivo e funziona offline. La sincronizzazione esiste perché Lei possa ripristinare i Suoi registri, non perché noi li accumuliamo.
• Raccogliere il minimo. Ogni campo indicato di seguito esiste perché una funzione smette di funzionare senza di esso. Se smettiamo di averne bisogno, smettiamo di conservarlo.
• Nessuna sorpresa. Se modifichiamo il modo in cui trattiamo i Suoi dati in un modo che La riguarda, Le diamo comunicazione nell’app prima che la modifica abbia effetto — non modificando di nascosto questa pagina.

4Usare SikaNest come ospite

Se usa SikaNest senza un account, i Suoi registri di denaro restano sul Suo dispositivo e non li riceviamo. Gli ospiti non possono usare le funzioni che richiedono i nostri server, come Sika Coach, la scansione degli scontrini, la sincronizzazione, i gruppi di risparmio e i budget di gruppo.

Anche come ospite, l’app contatta comunque alcuni servizi: recupera la nostra informativa privacy, i termini e le tabelle fiscali senza identificarLa, mostra i banner pubblicitari di Unity Ads (vedere la sezione sulla pubblicità), avvia RevenueCat, il nostro fornitore di abbonamenti, con un identificativo casuale e, se l’app va in crash, invia a Sentry un rapporto di crash che non La identifica.

L’unica cosa che un ospite può inviarci deliberatamente è un feedback. Se usa Invia un feedback nella scheda Altro, riceviamo il Suo messaggio, l’indirizzo email che digita affinché possiamo rispondere, la versione dell’app e il modello del telefono. Nient’altro lascia il Suo dispositivo, e l’invio non è mai obbligatorio.

Se crea un account o accede, i Suoi registri da ospite vengono aggiunti a tale account e da quel momento sono trattati come descritto nella presente informativa.

5Cosa raccogliamo

Ci limitiamo a quanto serve all’app per funzionare per Lei.

• Il Suo account: il Suo indirizzo email e la data in cui è stato verificato, e una password conservata solo come hash bcrypt — non conserviamo, e non possiamo recuperare, la Sua password effettiva. I token di reimpostazione della password e i codici monouso sono conservati solo in forma di hash e solo finché sono validi.
• L’accesso con Google o Apple, se lo usa: un identificativo stabile e il Suo indirizzo email forniti da tali servizi. Mai la Sua password, e mai l’accesso a nient’altro in quegli account.
• Il Suo profilo: il Suo nome completo e una foto, se la aggiunge.
• La verifica dell’identità, solo se sceglie di effettuarla: il numero della Sua Ghana Card, una foto del fronte e del retro della carta e un selfie che scatta nell’app in quel momento. È facoltativa — può creare gruppi, unirsi a essi, versare e incassare anche senza di essa. Il nostro team di revisione confronta la carta con il selfie e con il nome del Suo account, e registra la decisione, chi l’ha presa e quando. Non applichiamo il riconoscimento facciale al selfie e non ne creiamo un modello biometrico.
• Il Suo numero di telefono, se ce lo fornisce per attivare l’autenticazione a due fattori via SMS o per verificare un portafoglio mobile, e le Sue impostazioni di autenticazione a due fattori, ad esempio il canale che ha scelto.
• Le Sue impostazioni regionali: il paese, la valuta e il simbolo della valuta che sceglie, perché il coach e i sistemi di analisi degli scontrini e della voce devono sapere quale denaro stanno leggendo.
• I Suoi dati sul denaro: movimenti, budget, obiettivi, bollette, debiti e pagamenti dei debiti, conti, risparmi, investimenti, voci dell’attività, i prodotti, i servizi e i materiali che tiene nel Magazzino dell’attività con relativi prezzi, costi, codici e registrazioni di magazzino, e gli abbonamenti monitorati, con le note e le categorie che vi associa, nonché le entrate, la frequenza di paga e gli obiettivi che comunica all’app.
• Le Sue attività, se usa la Modalità attività: il nome di ciascuna attività e i dettagli che aggiunge per stamparli su ricevute e fatture (telefono, email, indirizzo, numero di identificazione fiscale, dati di pagamento e condizioni), il suo obiettivo mensile di vendite e i nomi delle persone che autorizza a vendere alla sua cassa; i clienti e i fornitori che aggiunge, con nomi, numeri di telefono e note; i Suoi preventivi e le Sue fatture, con i dati del cliente che vi figurano; i conteggi del cassetto; e il denaro che preleva per sé, mette nell’attività o usa per estinguere i suoi prestiti.
• Immagini di ciò che vende e logo della Sua attività, se le aggiunge. Prima di lasciare il telefono vengono ridotte a 200 KB o meno, con posizione e dati della fotocamera rimossi. Quelle di un ospite restano sul telefono; quelle di un account sono conservate sui nostri server, così da comparire sui Suoi altri dispositivi.
• Account del personale, se vende per l’attività di qualcun altro o permette ad altri di vendere per la Sua: per quale attività vende ciascuna persona, il nome che ha scelto, se il titolare l’ha approvata e le vendite che registra — che confluiscono nei registri del titolare con quel nome.
• Per ogni dispositivo che riceve notifiche: il fuso orario, un token push, un identificativo del dispositivo e la versione dell’app — così che gli avvisi sulle bollette arrivino al mattino anziché a un’ora UTC fissa — oltre alle Sue preferenze di notifica e alle ore di silenzio. Un token push viene registrato quando consente le notifiche e revocato quando si disconnette.
• Gruppi di risparmio: a quali gruppi appartiene, i Suoi turni e la posizione nell’ordine di incasso, i Suoi versamenti, incassi e debiti, i Suoi voti di approvazione e gli eventuali motivi che indica, quale versione dei termini ha accettato per un gruppo con portafoglio, e il Suo Punteggio di fiducia con la relativa cronologia.
• Gruppi di risparmio con portafoglio: i numeri di mobile money e i conti bancari che aggiunge, la rispettiva rete o banca, il nome a cui ciascuno è intestato come riportato da Moolre, se e come ciascuno è stato verificato, e il numero di telefono e il nome associati a ogni pagamento. Non vediamo né conserviamo mai il PIN del Suo mobile money.
• Budget di gruppo a cui si unisce: il nome che usa nel gruppo, il Suo ruolo e le spese, i versamenti, le approvazioni e i pareggi dei conti che Lei e gli altri membri registrano nel gruppo.
• Condivisione con il partner: il Suo invito, l’etichetta di relazione che sceglie, se è stato accettato e i risultati delle regole che condivide.
• Il Suo stato Plus e lo storico degli acquisti. Gli acquisti sull’App Store ci arrivano tramite RevenueCat; quelli su Android tramite Paystack o Stripe, che ci comunicano se un pagamento è riuscito. I dati della carta vanno a loro, mai a noi.
• Registri di sessione, uno per ogni accesso: l’ambito per cui è stata emessa (app o dashboard amministrativa), lo user-agent e il nome del modello del Suo dispositivo, l’indirizzo IP da cui proviene e quando è stata creata, usata l’ultima volta e revocata. È ciò che Le permette di vedere i Suoi dispositivi connessi e disconnetterli.
• Eventi di sicurezza: accessi, tentativi falliti e disconnessioni, blocchi dell’accesso, verifiche di email e telefono, modifiche di password, autenticazione a due fattori e nome, controlli di verifica aggiuntivi, password violate respinte, metodi di accesso collegati e richieste di eliminazione, con l’indirizzo email a cui si riferivano.
• Sika Coach: una copia dei Suoi messaggi recenti al coach e delle risposte del coach, conservata sui nostri server per la revisione di sicurezza, e le schede di analisi IA che generiamo per Lei.
• Valutazioni IA dell’attività che richiede: quale delle Sue attività e quale mese è stato esaminato, quando è stata scritta, la lingua in cui è stata scritta e la valutazione stessa, conservata sui nostri server in modo che possa rileggerla.
• Utilizzo del servizio: una riga per ogni giorno in cui il Suo account è stato attivo — il giorno, non ciò che ha fatto — e, per ogni risposta del coach, scansione di scontrino, inserimento vocale, analisi o valutazione dell’attività, quale funzione l’ha eseguita, la sua dimensione in token o secondi di audio e quanto ci è costata. È così che monitoriamo la nostra spesa e applichiamo i limiti del livello gratuito. Non registra mai il contenuto.
• Cifre calcolate dall’app sul Suo dispositivo e comunicate a noi — il Suo punteggio di salute finanziaria, il disponibile da spendere, i principali sprechi e i traguardi e, se tiene il Magazzino dell’attività, quali articoli sono esauriti, in esaurimento, scaduti o in scadenza a breve (con il giorno in cui scade ciascuno) — in modo che una notifica possa citare lo stesso numero, o nominare gli stessi articoli, che vede sullo schermo.
• Eventi pubblicitari: impressioni e clic sulle nostre sponsorizzazioni, e richieste e impressioni degli annunci a schermo intero, con la posizione e il Suo identificativo di account se ha effettuato l’accesso, così da poter rendicontare agli sponsor e rispettare i limiti di frequenza.
• Messaggi: le notifiche, gli SMS e le email che Le inviamo, se le nostre email sono state recapitate, aperte e cliccate, le email che ci invia e le nostre risposte, e il Suo indirizzo se ha aderito alla lista di accesso anticipato sul nostro sito web.
• Feedback che invia dall’app: il Suo messaggio, l’indirizzo email che ci fornisce per rispondere, la versione dell’app, la piattaforma e il modello del telefono, in modo che un bug che segnala possa essere riprodotto. Se aveva effettuato l’accesso, registriamo quale account l’ha inviato e rispondiamo all’indirizzo di quell’account; altrimenti rispondiamo all’indirizzo che ha digitato. Le nostre risposte sono conservate insieme al messaggio.
• Rapporti di crash, se l’app va in crash o incontra un errore da cui non riesce a riprendersi: che cosa è andato storto nel codice, le schermate e le richieste al server (il loro indirizzo e l’esito, mai il contenuto) che l’hanno preceduto, dettagli tecnici del Suo telefono (modello, sistema operativo, lingua, fuso orario, memoria, spazio di archiviazione, batteria e connessione di rete), la versione dell’app e un identificativo casuale di questa installazione dell’app. Non includono mai il Suo nome, indirizzo email, identificativo di account o dati sul denaro, e l’app rimuove dal testo dell’errore, prima dell’invio, gli indirizzi email e i numeri di telefono e di conto. Sentry vede l’indirizzo di rete (IP) da cui proviene un rapporto, come qualsiasi server, ed è configurato per non conservarlo.

6Cosa non raccogliamo mai

Non raccogliamo la Sua posizione precisa, i Suoi contatti, il Suo calendario, la Sua libreria foto oltre alla singola immagine che sceglie (le foto per la verifica dell’identità sono scattate con la fotocamera, mai scelte dalla libreria) né la Sua attività di navigazione in altre app. Non leggiamo i Suoi SMS: l’app legge soltanto un avviso che Lei vi incolla.

Non colleghiamo i Suoi conti bancari e non leggiamo alcun flusso bancario. In questa app non c’è alcun aggregatore di conti.

7Da dove provengono le Sue informazioni

• Da Lei — quasi tutto. Ciò che digita, scansiona, detta, incolla o importa.
• Dal Suo dispositivo, con il Suo permesso — fotocamera e libreria foto per gli scontrini, la Sua foto del profilo e le immagini di ciò che vende e il logo della Sua attività, la fotocamera per la verifica dell’identità se sceglie di effettuarla, la fotocamera per leggere i codici a barre dei prodotti nel Magazzino dell’attività (letti sul Suo telefono: non viene scattata alcuna foto e con l’articolo viene salvato solo il codice scansionato), il microfono per gli inserimenti vocali, il permesso di notifica per i promemoria e i dati biometrici per il blocco app. Il controllo biometrico del blocco app avviene sul Suo dispositivo; non riceviamo mai la Sua impronta digitale né i dati del volto che il Suo telefono usa per sbloccarsi. L’unica immagine del Suo volto che riceviamo è il selfie per la verifica dell’identità, e solo se Lei lo invia: è una foto che una persona del nostro team guarda, non un dato biometrico che trattiamo con mezzi automatizzati.
• Da altre persone — i membri dei Suoi gruppi e budget di gruppo registrano cose che La riguardano, come un pagamento che ha effettuato o una spesa che condivide, e le persone che vendono per la Sua attività registrano le vendite nei Suoi registri.
• Dai nostri partner — il nome a cui è intestato un conto e l’esito di ogni pagamento da parte di Moolre, il Suo stato di acquisto da RevenueCat, Paystack e Stripe, gli eventi di consegna e di apertura delle nostre email da Resend e la Sua email e il Suo identificativo da Google o Apple se accede in quel modo.

8Come li usiamo e la nostra base giuridica

Ai sensi del GDPR dobbiamo indicare una base giuridica per ogni finalità e, ai sensi dell’Act 843 del Ghana, dobbiamo trattare i dati in modo corretto e per una finalità dichiarata. Entrambe sono esposte qui.

• Gestire il Suo account, conservare e sincronizzare i Suoi registri e produrre i Suoi budget, analisi, previsioni, risposte del coach e le valutazioni IA dell’attività che richiede — per eseguire il nostro contratto con Lei.
• Leggere gli scontrini e le note vocali che invia — per eseguire il nostro contratto, su Sua richiesta.
• Gestire i gruppi di risparmio, i budget di gruppo e la condivisione con il partner, e verificare che un portafoglio sia Suo — per eseguire il nostro contratto e per adempiere ai nostri obblighi di legge in materia di pagamenti e di antiriciclaggio.
• Inviare le notifiche e gli SMS che ha attivato — il Suo consenso, che può revocare in Impostazioni.
• Addebitare e abilitare Plus — per eseguire il nostro contratto.
• Mantenere sicuri gli account, indagare sugli abusi ed esaminare le conversazioni con il coach per motivi di sicurezza — il nostro legittimo interesse a proteggere gli utenti e i nostri obblighi di legge.
• Rispondere alle richieste di assistenza, compreso esaminare e correggere i Suoi registri quando lo chiede — per eseguire il nostro contratto e nel nostro legittimo interesse a gestire il servizio.
• Mostrare la pubblicità nel livello gratuito — il nostro legittimo interesse a finanziare un livello gratuito — e personalizzarla su Android, solo con il Suo consenso (vedere la sezione sulla pubblicità più avanti).
• Comprendere e migliorare il servizio a partire dai conteggi di utilizzo — il nostro legittimo interesse a gestirlo e dimensionarlo.
• Individuare e correggere i crash a partire dai rapporti di crash — il nostro legittimo interesse a mantenere funzionante l’app.
• Inviare email ai titolari di account sul servizio, con novità, consigli e offerte, e verificare se tali email vengono aperte — il nostro legittimo interesse a informarLa su SikaNest, che può interrompere con il link per annullare l’iscrizione presente in ogni messaggio.
• Inviare email di lancio alla lista di accesso anticipato — il Suo consenso, revocabile in ogni messaggio.
• Adempiere agli obblighi legali e contabili, compresi i registri dei pagamenti dei gruppi di risparmio — i nostri obblighi di legge.

9Legittimi interessi e decisioni automatizzate

Quando ci basiamo sui legittimi interessi, abbiamo bilanciato il nostro interesse con la Sua privacy e limitato il trattamento a ciò che un utente ragionevole si aspetterebbe da un’app di budget. Può opporsi — vedere i Suoi diritti più avanti.

Non usiamo i Suoi dati per prendere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei Suoi confronti. Il Suo Punteggio di fiducia incide soltanto sui gruppi a cui può unirsi e su ciò che i membri dei Suoi stessi gruppi possono vedere della Sua affidabilità. Non determina mai il credito, e non lo vendiamo né lo condividiamo al di fuori dei gruppi di cui fa parte.

10Dove sono i Suoi dati

SikaNest è local-first. Tutto ciò che inserisce viene scritto subito sul Suo dispositivo e funziona offline.

Se ha un account, l’app sincronizza i Suoi registri finanziari con esso quando è online, così può ripristinarli su un nuovo telefono. Anche le eliminazioni vengono sincronizzate — se elimina un movimento su un dispositivo, risulta eliminato ovunque. Come ospite, non viene sincronizzato nulla.

I dati viaggiano tra l’app e i nostri server su connessioni cifrate (TLS). Su iPhone e Android il token di sessione è conservato nel keychain sicuro del dispositivo; in un browser web è conservato nella memoria del browser. I registri sul Suo dispositivo sono protetti dal blocco del dispositivo stesso.

11Scontrini, note vocali e SMS

La scansione di uno scontrino o la registrazione di un inserimento vocale invia quell’immagine o quell’audio al nostro server, che lo trasmette a OpenAI, che opera come nostro responsabile del trattamento, per estrarre importo, esercente, data e categoria. Usiamo il risultato per creare una bozza di movimento che Lei deve confermare, e in seguito non conserviamo l’immagine né la registrazione originali. OpenAI può conservare ciò che riceve per un periodo limitato per individuare abusi, secondo i propri termini API.

SikaNest può anche trasformare in una bozza di movimento un avviso di mobile money o della banca che incolla. Il testo del messaggio non lascia mai il Suo dispositivo: l’analisi avviene in locale, il risultato è sempre una bozza che Lei conferma e non un inserimento automatico, e il modulo che la esegue è costruito in modo da non poter effettuare alcuna richiesta di rete.

12Sika Coach e IA

Quando pone una domanda al coach, inviamo a OpenAI la Sua domanda, i Suoi messaggi recenti e il riepilogo delle Sue finanze di cui il coach ha bisogno per rispondere: il Suo nome di battesimo, le entrate e la frequenza di paga, gli obiettivi, i nomi e i saldi dei conti, i budget, i totali dell’attività e le scorte (il valore a magazzino, i nomi degli articoli in esaurimento, scaduti o in scadenza a breve e dei più venduti), l’obiettivo di vendite della Sua attività, i conteggi di cassa, i soldi che ha prelevato per sé o messo nell’attività e le fatture non pagate, se le usa, e i Suoi cinque movimenti più recenti. Le analisi IA sono costruite a partire da un riepilogo simile.

Quando richiede una valutazione IA di un mese della Sua attività, inviamo a OpenAI un riepilogo delle cifre dell’attività di quel mese, calcolato sul Suo telefono: vendite, costi e utile, margini e variazione rispetto al mese precedente, i Suoi costi maggiori, gli articoli più venduti e quelli venduti sotto costo (per nome dell’articolo, con la variante di ciascun articolo più venduto che ha venduto di più), come hanno pagato i clienti, quali giorni della settimana hanno venduto di più e di meno, eventuali giorni della settimana senza vendite, la data e gli introiti del giorno migliore, il magazzino e le perdite, i totali che i clienti devono all’attività e che l’attività deve per prestiti, i totali dello stato patrimoniale e quando la cassa è stata contata l’ultima volta, e sei mesi di totali. Non include mai i nomi dei Suoi clienti o finanziatori, il nome della Sua attività né il Suo denaro personale. La valutazione scritta da OpenAI è conservata sui nostri server in modo che possa rileggerla; viene eliminata insieme al Suo account.

La Sua conversazione è conservata sul Suo dispositivo in modo che possa rileggerla, e cancellarla la rimuove da lì. Conserviamo inoltre sui nostri server una copia dei Suoi messaggi e delle risposte più recenti con il coach, affinché il personale autorizzato possa esaminare le risposte del coach per motivi di sicurezza e di abuso. Tale copia viene eliminata quando il Suo account viene eliminato.

I Suoi contenuti non sono dati di addestramento. Il nostro accordo con OpenAI è basato sui termini API, in base ai quali i contenuti inviati non sono usati per addestrare i suoi modelli, e nemmeno noi addestriamo modelli sui Suoi registri finanziari.

Il coach fornisce indicazioni a scopo educativo elaborate a partire dalle cifre che ha inserito. Non costituisce consulenza finanziaria resa da un soggetto abilitato e può essere errato.

13Gruppi di risparmio e pagamenti con portafoglio

I gruppi di risparmio classici servono solo a tenere i registri. Il denaro passa di mano al di fuori dell’app e non transita mai da noi né da chiunque collabori con noi. Ciò che conserviamo è il registro che il gruppo tiene insieme.

Se il Suo gruppo usa il portafoglio, i versamenti sono raccolti e custoditi da Moolre Limited, un fornitore di servizi di pagamento autorizzato dalla Bank of Ghana, in portafogli che gestisce per i gruppi di SikaNest. SikaNest non entra mai in possesso del Suo denaro — la custodia spetta a Moolre, e l’assegnazione della cassa di ciascun gruppo nel nostro registro spetta a noi.

Per verificare un portafoglio mobile, inviamo un codice via SMS a quel numero. Per verificare un conto bancario, inviamo il suo numero a Moolre e riceviamo il nome a cui è intestato, che confrontiamo con il nome completo del Suo profilo. Prima di una richiesta di pagamento con mobile money, cerchiamo il nome registrato per il portafoglio che paga e lo mostriamo a Lei. Conserviamo i numeri che aggiunge, i nomi registrati e l’esito di ogni verifica, e le altre persone vedono i numeri di conto solo mascherati.

Versamenti, incassi, commissioni e ricevute di un gruppo fanno parte del suo registro condiviso e sono visibili ai suoi membri — questa trasparenza è proprio lo scopo dei gruppi di risparmio. I membri di un gruppo di cui fa parte vedono anche il Suo nome completo, le ultime quattro cifre del Suo numero di telefono, la Sua foto, il Suo Punteggio di fiducia e il livello, se la Sua identità è verificata, il numero dei Suoi pagamenti puntuali, tardivi e scaduti, il numero mascherato del conto su cui è stato inviato il Suo incasso e l’eventuale motivo che indica per rifiutare un incasso. Non possono vedere il Suo indirizzo email, i numeri completi dei Suoi conti né nulla del Suo denaro al di fuori di quel gruppo.

Chiunque abbia il link di invito di un gruppo può vederne il nome, la descrizione, l’importo, il calendario, il numero di membri, le regole di adesione e di incasso e il nome completo dell’organizzatore. Un link di pagamento personale che Le inviamo via SMS mostra il Suo nome e quanto deve a chiunque lo apra.

Gli SMS sui Suoi gruppi — promemoria, ricevute e avvisi di incasso — sono inviati tramite Arkesel e possono includere il nome del gruppo, gli importi, il nome del membro che riceve il pagamento e un link di pagamento.

Le richieste di pagamento (payment intent), i trasferimenti, le scritture del registro e i registri delle commissioni sono documenti finanziari. Poiché attestano un movimento di denaro attraverso un fornitore autorizzato, sono conservati per il periodo previsto dalla legge anche se elimina il Suo account — insieme al nome, all’indirizzo email, al numero di telefono e, se verificato, al numero della Ghana Card dell’account a cui si riferiscono, in modo che i registri possano essere ricondotti a una persona (vedere Eliminazione dell’account).

14Budget di gruppo

Un budget di gruppo è condiviso per sua natura. Tutti i suoi membri vedono il nome che vi usa, il Suo ruolo e ciò che vi è registrato: spese con i relativi importi, beneficiari, note e la quota di ciascuno, versamenti con le etichette dei conti associate, approvazioni, pareggi dei conti e il registro delle attività. I Suoi movimenti personali al di fuori del gruppo restano Suoi.

Chiunque abbia il link di invito di un budget di gruppo può vederne il nome, quanti membri ha e il suo codice di adesione.

Se esce da un gruppo, le Sue voci precedenti vi rimangono. Se elimina il Suo account, le Sue voci vengono rimosse dai gruppi di cui faceva parte, e un gruppo di cui è titolare viene eliminato per tutti i suoi membri.

15Condivisione con un partner

SikaNest Le consente di invitare un solo partner — un coniuge, un familiare o un partner di impegno — a vedere un riepilogo dell’andamento del Suo mese: il Suo nome completo, e i risultati e le serie delle regole che ha impostato, i cui titoli possono includere nomi e importi di budget o di obiettivi. È Lei a decidere di creare l’invito, è Lei a scegliere l’etichetta di relazione e può revocarlo in qualsiasi momento dall’app, il che interrompe immediatamente la condivisione.

È il link di invito a concedere l’accesso, quindi lo tratti come una password: chiunque lo abbia può aprire il Suo riepilogo, e continua a funzionare finché non lo revoca. Il Suo partner non vede l’elenco dei Suoi movimenti.

16Modalità attività: clienti, fatture, personale e widget

I clienti e i fornitori che aggiunge sono conservati nei Suoi registri come il resto dei Suoi dati: sul Suo dispositivo e sincronizzati con il Suo account, se ne ha uno. Usiamo un numero di telefono solo per aprire WhatsApp o una chiamata quando Lei lo tocca; non inviamo mai messaggi né facciamo mai chiamate a quei numeri.

I preventivi e le fatture riportano i dati della Sua attività e il nome del Suo cliente. Sono creati sul Suo telefono e lo lasciano solo quando Lei ne invia uno.

Se permette ad altre persone di vendere per la Sua attività dai loro account, esse vedono il nome della Sua attività, i suoi articoli e i relativi prezzi, e nient’altro di Suo — nessun costo, utile, debito o registro personale. Ogni vendita che registrano confluisce nei Suoi registri con il nome che hanno scelto. Lei approva ogni persona e può rimuoverla in qualsiasi momento; le loro vendite passate restano nei Suoi registri. Se vende per l’attività di qualcun altro, il suo titolare vede il nome da Lei scelto sulle vendite che registra, e nient’altro sul Suo account. Chiunque abbia un link di invito per il personale può vedere il nome dell’attività e il nome di battesimo del titolare.

La modalità cassa conserva il proprio PIN solo sul Suo dispositivo, nella sua memoria sicura, come hash unidirezionale. Non lo riceviamo mai.

I widget nella schermata Home mostrano cifre dell’app — comprese, se li aggiunge, le vendite della Sua attività e ciò che sta per esaurirsi — a chiunque possa vedere la Sua schermata Home. Gli importi sono nascosti mentre il blocco app è attivo, salvo diversa scelta, e sempre mentre la modalità cassa è attiva; i nomi e le quantità degli articoli restano visibili.

17Pubblicità e le Sue scelte

Il livello gratuito è finanziato dalla pubblicità, e nell’app compaiono due tipi di annunci: le nostre sponsorizzazioni e gli annunci di una rete pubblicitaria, Unity Ads.

• Sponsorizzazioni interne che vendiamo e pubblichiamo direttamente noi. Gli sponsor non ricevono mai i Suoi dati personali o finanziari: i posizionamenti sono scelti in base alla posizione sullo schermo, mai profilando i Suoi movimenti, saldi o budget, e comunichiamo solo conteggi aggregati di visualizzazioni e tocchi. Il pulsante di uno sponsor può aprire il suo sito web.
• Annunci di rete di Unity Ads, che riempiono lo spazio che non abbiamo venduto, come banner e occasionali annunci a schermo intero. Li pubblica Unity Technologies, tramite la sua piattaforma Unity LevelPlay, e a tale scopo tratta dati tecnici sul Suo dispositivo, secondo la propria informativa sulla privacy.
• Su Android gli annunci sono personalizzati solo se risponde di sì. L’app lo chiede una sola volta, con una propria schermata: se consente gli annunci personalizzati, Unity può usare l’identificativo pubblicitario del Suo dispositivo e dati tecnici sul dispositivo per scegliere gli annunci che ritiene possano interessarLa, e alcune leggi statali degli Stati Uniti considerano ciò come una condivisione dei Suoi dati per finalità pubblicitarie. Finché non risponde, e se risponde di no, ogni richiesta di annuncio dice a Unity di non personalizzare l’annuncio, di non vendere né condividere i Suoi dati e di non usare l’identificativo pubblicitario del Suo dispositivo.
• Su iPhone e iPad gli annunci non sono mai personalizzati, e ogni richiesta riporta le stesse istruzioni.
• Gli annunci sono adatti agli adolescenti. Le persone a partire da 13 anni possono usare SikaNest e non veniamo mai a conoscere l’età di nessuno, perciò chiediamo a Unity di limitare gli annunci a contenuti adatti agli adolescenti, siano essi personalizzati o no.
• Gli annunci con ricompensa sono quelli che sceglie di guardare per ottenere utilizzi extra di una funzione. Per erogare la ricompensa, Unity conferma la visualizzazione direttamente al nostro server, identificata da un codice di ricompensa monouso e da un identificativo casuale del Suo dispositivo — mai il Suo nome, indirizzo email o identificativo di account.
• Può modificare la Sua risposta in qualsiasi momento in Impostazioni → Privacy annunci; ha effetto dalla successiva apertura dell’app. Può anche reimpostare o eliminare il Suo identificativo pubblicitario, o rifiutare la personalizzazione degli annunci, nelle impostazioni di Android. Rispondere di no non Le impedisce mai di usare l’app.
• Su iOS l’app non richiede l’autorizzazione App Tracking Transparency, quindi l’identificativo pubblicitario del Suo dispositivo non è mai disponibile né per noi né per Unity.
• SikaNest Plus impedisce che vengano richiesti annunci.

18Chi altro vede i Suoi dati

Oltre alle persone con cui condivide dati nei gruppi di risparmio, nei budget di gruppo e nella condivisione con il partner, condividiamo dati personali solo con le società che fanno funzionare il servizio, e solo ciò che a ciascuna serve. Ogni responsabile del trattamento è vincolato per contratto a usarli esclusivamente secondo le nostre istruzioni. Questo è l’elenco completo alla data della presente informativa:

• Moolre Limited — i numeri di mobile money e i conti bancari che aggiunge, la rispettiva rete o banca, e gli importi dei pagamenti e degli incassi, per raccogliere, custodire e corrispondere i fondi dei gruppi di risparmio con portafoglio e per comunicarci il nome a cui è intestato un conto. Titolare del trattamento autorizzato, in proprio.
• Arkesel — il Suo numero di telefono e il testo del messaggio, per inviare i codici di accesso e di verifica e gli SMS dei gruppi di risparmio.
• OpenAI — immagini di scontrini, registrazioni vocali, domande al coach e il riepilogo finanziario e il riepilogo mensile dell’attività descritti sopra, per leggerli e generare risposte, analisi e valutazioni dell’attività. Nostro responsabile del trattamento, e non li usa per l’addestramento.
• Unity Technologies (Unity Ads, tramite Unity LevelPlay) — dati del dispositivo, un identificativo casuale del Suo dispositivo e, su Android, il Suo identificativo pubblicitario se consente gli annunci personalizzati, per pubblicare gli annunci di rete nel livello gratuito e per confermare gli annunci con ricompensa.
• Apple (App Store) — il Suo acquisto di Plus su iPhone e iPad. Apple custodisce la Sua carta; noi non la vediamo mai.
• Paystack e Stripe — il Suo indirizzo email, il Suo identificativo di account e il Suo pagamento, per elaborare i pagamenti di Plus su Android. Custodiscono i dati della Sua carta o del Suo mobile money; noi non li vediamo mai.
• RevenueCat — il Suo identificativo di account, o un identificativo casuale prima che acceda, e il Suo stato di acquisto, per verificare se Plus è attivo.
• Expo — il Suo token push e il contenuto delle notifiche, per recapitare le notifiche al Suo dispositivo.
• Sentry (Functional Software, Inc.) — i rapporti di crash come descritto sopra, per individuare e correggere i crash. Conservati nella regione UE di Sentry, in Germania.
• Resend — il Suo indirizzo email e il messaggio, per inviare email di verifica, di sicurezza, di eliminazione e sul prodotto e per comunicarci se sono state recapitate, aperte o cliccate.
• Have I Been Pwned — i primi cinque caratteri di un hash unidirezionale di una nuova password, mai la password stessa, per verificare se è comparsa in una violazione di dati nota.
• Google e Apple (accesso) — nulla da parte nostra; ci forniscono un identificativo e la Sua email se accede in quel modo.
• Replit — tutto ciò che conserviamo, in qualità di host della nostra applicazione e del nostro database e di servizio tramite cui ci colleghiamo a Resend.

19Quando altrimenti potremmo comunicare dati

Oltre a tale elenco, comunichiamo dati personali solo ai nostri consulenti professionali vincolati da riservatezza, quando siamo tenuti per legge — ad esempio in base a un ordine valido di un tribunale o a una richiesta di un’autorità di regolamentazione —, per accertare o difendere diritti in sede legale e a un acquirente se l’attività dovesse mai essere venduta — nel qual caso Le daremo prima comunicazione, e la presente informativa continuerà ad applicarsi finché non sarà sostituita da una non meno protettiva.

20Cosa non facciamo mai

• Non vendiamo i Suoi dati personali. A nessuno, a nessun prezzo.
• Non condividiamo i Suoi registri finanziari con inserzionisti, data broker, finanziatori o agenzie di informazioni creditizie.
• Non usiamo i Suoi movimenti, saldi o budget per indirizzare la pubblicità.
• Non pubblichiamo nulla per Suo conto. La condivisione di una card del Riepilogo mensile è sempre qualcosa che compie Lei in prima persona.
• Non Le chiediamo il PIN del Suo mobile money, le Sue credenziali bancarie o i Suoi codici monouso. Nessuno di SikaNest Le chiederà mai tali dati.

21Trasferimenti internazionali

Il nostro fornitore di hosting e diversi dei nostri responsabili del trattamento — tra cui OpenAI, Google, Unity, RevenueCat, Expo, Resend, Stripe e Sentry — hanno sede negli Stati Uniti, quindi l’uso di SikaNest comporta il trasferimento dei Suoi dati personali al di fuori del Ghana, dello Spazio economico europeo (SEE) e del Regno Unito.

Quando trasferiamo dati al di fuori del SEE o del Regno Unito ci basiamo sulle Clausole contrattuali standard della Commissione europea, con l’addendum del Regno Unito ove pertinente, o sulla certificazione del destinatario nell’ambito di un quadro di adeguatezza approvato, insieme alla cifratura in transito. Quando trasferiamo dati al di fuori del Ghana lo facciamo sulla base del Suo contratto con noi e di garanzie equivalenti a quelle richieste dall’Act 843.

Ce lo chieda e Le diremo quali garanzie si applicano a un determinato trasferimento.

22Per quanto li conserviamo

• Il Suo account e i Suoi dati sul denaro — finché il Suo account è aperto, poi eliminati quando viene eliminato definitivamente o chiuso.
• Registri da ospite — solo sul Suo dispositivo, finché non li cancella, elimina l’app o li aggiunge a un account.
• Una richiesta di eliminazione — un periodo di tolleranza di 30 giorni da quando la presenta, durante il quale l’account resta utilizzabile in modo che possa mantenerlo.
• Immagini di scontrini e registrazioni vocali — non conservate da noi; scartate una volta creata la bozza di movimento.
• Immagini degli articoli e loghi delle attività — finché l’articolo o l’attività le ha. Un’immagine sostituita viene sovrascritta subito, e le immagini a cui più nulla rimanda vengono eliminate entro un paio di giorni.
• Registri del personale — chi vende o ha venduto per quale attività, e il nome che ha scelto, conservati finché l’account del titolare è aperto e rimossi quando uno dei due account viene eliminato. Le vendite stesse sono registri del titolare.
• Documenti di verifica dell’identità (numero della carta, foto della carta e selfie) — se approvata, conservati finché il Suo account è aperto, in modo da poter garantire il segno di verifica, ed eliminati quando il Suo account viene eliminato definitivamente. Se il Suo account viene chiuso perché vi è transitato denaro di gruppi di risparmio, le foto della carta e il selfie vengono eliminati in quel momento, e il solo numero della carta viene conservato con l’account chiuso per il periodo indicato più avanti. Se respinta, eliminati non appena Lei invia un nuovo tentativo e in ogni caso 30 giorni dopo la decisione; la decisione e il suo motivo sono conservati in modo che possa vederli. Sono cifrati prima di essere conservati, quindi i nostri stessi backup non ne contengono alcuna copia leggibile; sono mostrati solo al nostro team di revisione, e ogni volta che un membro del personale ne apre uno ciò viene registrato.
• Conversazioni con il coach — sul Suo dispositivo finché non le cancella; la copia sui nostri server dei Suoi messaggi più recenti finché il Suo account non viene eliminato.
• Schede di analisi IA — fino a sette giorni.
• Valutazioni IA dell’attività — finché il Suo account è aperto, così può rileggerle; eliminate insieme al Suo account.
• Rapporti di crash — eliminati automaticamente da Sentry entro 90 giorni.
• Feedback che ha inviato dall’app — eliminati insieme al Suo account se li ha inviati con l’accesso effettuato. Un feedback inviato senza account non ha un account con cui essere eliminato, quindi lo conserviamo fino a 24 mesi e poi lo rimuoviamo.
• Registri di sessione — eliminati 30 giorni dopo la scadenza o la disconnessione della sessione.
• Eventi di sicurezza e di audit — conservati per indagini di sicurezza, con il collegamento al Suo account rimosso all’eliminazione e lasciando solo un’istantanea dell’email.
• Registri dei pagamenti e del registro contabile dei gruppi di risparmio con portafoglio — conservati per il periodo previsto dalla legge per i registri finanziari in materia di pagamenti e di antiriciclaggio, anche dopo l’eliminazione dell’account. Il nostro registro è in sola aggiunta: le correzioni sono registrate come scritture compensative, mai modificando la cronologia.
• L’identità di un account chiuso — dove tali registri Le si riferiscono, il Suo nome, indirizzo email, numero di telefono, paese e numero della Ghana Card sono conservati con l’account chiuso per sei anni dal giorno della chiusura, poi rimossi, lasciando i registri collegati a un account anonimizzato (vedere Eliminazione dell’account).
• Registri delle richieste di eliminazione — conservati dopo che l’account non esiste più come prova di quando l’ha richiesta, di quando abbiamo eliminato i dati e del fatto che Le abbiamo dato comunicazione.
• Token push e registri dei messaggi che Le abbiamo inviato — conservati come storico di consegna.
• La lista di marketing — finché non annulla l’iscrizione, più un registro di soppressione per non inviarLe di nuovo email per errore.
• Statistiche di utilizzo aggregate — a tempo indeterminato, in una forma che non può identificarLa.

23Come li proteggiamo

• Password conservate solo come hash bcrypt, con una politica che blocca le password deboli e controlla le nuove rispetto a violazioni note.
• Sessioni revocabili: ogni accesso ha un registro lato server, quindi la disconnessione o il ripristino della password invalidano immediatamente il token anziché lasciarlo valido fino alla scadenza.
• Autenticazione a due fattori via email o SMS, un nuovo codice prima di modifiche sensibili come l’aggiunta di un metodo di incasso e un blocco app biometrico sul Suo dispositivo.
• Cifratura in transito, con il token di sessione nel keychain del dispositivo su iPhone e Android.
• Dati di pagamento ridotti al minimo — nessun PIN di mobile money, nessun dato di carta, nessuna credenziale bancaria e numeri di conto mascherati ovunque altre persone li vedano.
• Accesso amministrativo limitato al personale con un ruolo di amministratore. Può vedere i registri di account, di gruppi e finanziari quando serve — per assistenza, controlli antifrode, verifiche di pagamento o un obbligo di legge — e le modifiche che apporta sono scritte in un registro di audit.
• Limitazione della frequenza e blocchi su accesso, reimpostazione della password e altri endpoint sensibili.

24Se qualcosa va storto

Nessun sistema è perfettamente sicuro. Se si verifica una violazione dei Suoi dati personali e questa presenta probabilmente un rischio per Lei, informeremo Lei e l’autorità di controllo competente senza ingiustificato ritardo e, ove il GDPR lo richieda, entro 72 ore.

Conta anche il Suo contributo: usi una password che non utilizza da nessun’altra parte, attivi l’autenticazione a due fattori, tenga il dispositivo bloccato e non condivida mai un codice monouso, un link di pagamento o un link di invito con qualcuno di cui non si fida.

25I Suoi diritti e come esercitarli

Molti di questi diritti può esercitarli in autonomia, subito, senza contattarci.

• Accesso — tutto ciò che conserviamo sul Suo denaro è visibile nell’app. Per una copia del resto, compresi eventuali feedback che ci ha inviato e le nostre risposte, ci scriva via email.
• Portabilità — Impostazioni, poi Esporta i miei dati, in formato JSON o CSV, per i registri conservati sul Suo dispositivo e per le Sue valutazioni IA dell’attività salvate. Per i Suoi registri dei gruppi di risparmio, dei budget di gruppo e del coach, ci scriva via email.
• Rettifica — modifichi qualsiasi registro nell’app, o il Suo profilo in Impostazioni.
• Cancellazione — Impostazioni, poi Elimina account e dati. Come ospite, Impostazioni, poi Cancella i dati di questo telefono.
• Revoca del consenso — notifiche e SMS dei gruppi di risparmio in Impostazioni, annunci personalizzati su Android in Impostazioni → Privacy annunci, email sul prodotto tramite il link per annullare l’iscrizione presente in ogni messaggio.
• Opposizione al trattamento che basiamo sui legittimi interessi — scriva a sikanest@gmail.com e ci indichi a che cosa si oppone.
• Limitazione del trattamento — ci scriva via email e limiteremo il trattamento mentre una controversia viene risolta.
• Reclamo — prima a noi, poi alla Sua autorità di controllo.

26I limiti di tali diritti

Non Le addebiteremo nulla per l’esercizio di un diritto, e non peggioreremo mai il servizio per Lei perché lo ha esercitato. Potremmo dover verificare chi è prima di dare seguito a una richiesta inviata via email — questa tutela esiste a Suo favore.

Alcune richieste hanno limiti che spiegheremo sempre: non possiamo cancellare un registro di pagamento di un gruppo di risparmio che siamo tenuti per legge a conservare, e non possiamo rimuovere i Suoi versamenti dal registro condiviso di un gruppo finché i diritti degli altri membri ne dipendono.

27Eliminazione dell’account

Può eliminare il Suo account da Impostazioni, senza chiederlo a noi e senza spiegarne il motivo. Se ha creato l’account con Google o Apple e non ha mai impostato una password, dovrà prima impostarne una. Che cosa accade poi:

• Apriamo un periodo di tolleranza di 30 giorni e Le inviamo un’email di conferma, con un promemoria prima della fine. Il Suo account resta pienamente utilizzabile per tutto il periodo — è questo lo scopo, perché un’eliminazione per errore o forzata possa essere annullata.
• Per mantenere il Suo account, acceda in qualsiasi momento entro quei 30 giorni e scelga Tieni il mio account.
• Allo scadere del periodo, il Suo account e i relativi registri vengono eliminati definitivamente dai nostri server e Le inviamo un’email per confermare che è fatto. Le Sue voci vengono rimosse dai budget di gruppo di cui faceva parte, e qualsiasi budget di gruppo o gruppo di risparmio classico di cui è titolare viene eliminato per i suoi membri.
• Se del denaro di gruppi di risparmio è transitato dal Suo account — un pagamento con portafoglio, un incasso, un pagamento USSD o una scrittura del registro La riguarda, oppure Lei deve a un gruppo un ammanco — tali registri devono essere conservati, e devono essere riconducibili a una persona se una controversia, un’indagine antifrode o un’autorità di regolamentazione lo richiedono. Perciò il Suo account viene chiuso anziché cancellato: tutto quanto elencato sopra viene comunque eliminato, ma conserviamo il Suo nome, indirizzo email, numero di telefono, paese e, se ha verificato la Sua identità, il numero della Ghana Card, insieme ai registri dei gruppi di risparmio stessi. La nostra base giuridica è l’obbligo di conservazione dei registri che si applica a tali pagamenti. Ciò che viene conservato è visto solo dal personale di SikaNest, non è mai usato per contattarLa né per il marketing ed è rimosso sei anni dopo la chiusura dell’account, dopodiché dietro i registri resta solo un account anonimizzato. A un account chiuso non è possibile accedere, e il suo indirizzo email e numero di telefono restano associati ad esso — quindi non possono essere usati per aprire un nuovo account. Se desidera riavere l’account, scriva a sikanest@gmail.com e lo riapriremo: la Sua cronologia dei gruppi di risparmio sarà ancora presente, gli altri Suoi dati no. I gruppi con portafoglio a cui apparteneva La indicano in ogni caso come membro eliminato.
• Se denaro Suo è ancora in movimento in un gruppo con portafoglio alla scadenza dei 30 giorni — un versamento o un incasso non ancora conclusi, o un rimborso che un gruppo Le deve ancora — lo lasciamo prima completare e procediamo all’eliminazione definitiva poco dopo.
• Che cosa sopravvive: il registro del fatto che l’ha richiesto e che abbiamo eliminato i dati, gli eventi di sicurezza e di audit con il collegamento al Suo account reciso, i registri dei pagamenti con portafoglio dei gruppi di risparmio che dobbiamo conservare per legge e, per un account chiuso, l’identità descritta sopra per sei anni. Cifre anonimizzate e aggregate che non possono identificarLa possono rimanere nelle nostre statistiche di utilizzo.
• L’eliminazione del Suo account non annulla SikaNest Plus. Disdica un abbonamento dell’App Store nelle impostazioni del Suo account Apple e ci scriva via email per disdire uno che paga tramite Paystack o Stripe, altrimenti potrebbero continuare ad addebitarLe l’importo.

28Bambini e adolescenti

SikaNest non è destinato ai bambini di età inferiore a 13 anni, e non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a 13 anni. Se veniamo a sapere che un bambino di età inferiore a 13 anni ha creato un account o ci ha fornito dati personali, li elimineremo. Se ritiene che ciò sia accaduto, contatti sikanest@gmail.com.

Se ha tra 13 e 17 anni, per usare SikaNest serve l’autorizzazione di un genitore o di un tutore. I gruppi di risparmio con portafoglio sono riservati agli adulti: per crearne uno, unirsi a uno o versarvi, deve avere almeno 18 anni.

In alcuni paesi, comprese parti del SEE, per prestare autonomamente il consenso al trattamento dei dati occorre un’età superiore a 13 anni — fino a 16. Se ciò La riguarda, tutto ciò che basiamo sul Suo consenso — compresa l’autorizzazione agli annunci personalizzati su Android — richiede l’accordo di un genitore o di un tutore. Su iPhone e iPad gli annunci non sono mai personalizzati e ovunque sono limitati a contenuti adatti agli adolescenti.

Non Le chiediamo la data di nascita, perciò facciamo affidamento sul fatto che queste regole sull’età siano rispettate da Lei e dal Suo genitore o tutore.

29Cookie e sito web

Il nostro sito web sikanest.com è un sito statico senza cookie pubblicitari o di analisi e senza tracker di terze parti. Non vi impostiamo alcun cookie.

Il sito conserva un solo valore nella memoria locale (local storage) del Suo browser — la nota che ha chiuso la barra delle comunicazioni. Se aderisce alla lista di accesso anticipato, il Suo indirizzo email viene inviato al nostro server e usiamo Resend per inviarLe un’email di benvenuto e, in seguito, novità, dalle quali può annullare l’iscrizione.

La nostra dashboard amministrativa, raggiungibile solo dal personale, usa cookie strettamente necessari per mantenere connesso un amministratore e per proteggere da richieste falsificate.

30Modifiche a questa informativa

Se modifichiamo il modo in cui trattiamo i Suoi dati in un modo che La riguarda, Le daremo comunicazione nell’app prima che la modifica abbia effetto — non modificando di nascosto questa pagina.

La data riportata sopra questo documento corrisponde sempre al testo che sta leggendo, e la stessa informativa è consultabile offline nell’app e su sikanest.com/privacy.

31Contatti e reclami

Privacy e ogni altra questione: sikanest@gmail.com.

Si rivolga prima a noi — la maggior parte dei problemi possiamo semplicemente risolverli. Se la nostra risposta non La soddisfa, ha il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo:

• Ghana — la Data Protection Commission, all’indirizzo dataprotection.org.gh.
• Il SEE — la Sua autorità nazionale per la protezione dei dati.
• Il Regno Unito — l’Information Commissioner’s Office, all’indirizzo ico.org.uk.