Términos de servicio

1Este acuerdo

Estos términos son un acuerdo vinculante entre usted y SikaNest. Al usar la app —con o sin cuenta— o nuestro sitio web, usted los acepta. Si no los acepta, le pedimos que no use SikaNest.

Nuestra política de privacidad forma parte de este acuerdo y explica cómo tratamos sus datos personales.

Algunas funciones tienen condiciones adicionales que aparecen en el momento en que importan: las reglas de un círculo de ahorro que usted crea o al que se une, la tarifa que se muestra antes de aportar a uno y las condiciones de pago al comprar SikaNest Plus. Cuando una condición específica de una función que usted aceptó en la app entre en conflicto con estos términos, la condición específica prevalece para esa función.

2Quiénes somos

SikaNest es desarrollado por Wallflake, una empresa registrada en Ghana, con domicilio social en Accra, Ghana.

En estos términos, “SikaNest”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a esa empresa, y “usted” se refiere a la persona que usa el servicio.

3Quién puede usar SikaNest

No le pedimos su fecha de nacimiento. Al usar SikaNest, usted confirma que cumple estas condiciones.

• Debe tener al menos 13 años. Si nos enteramos de que una persona menor de 13 años usa SikaNest, cerraremos la cuenta y eliminaremos sus datos.
• Si es menor de 18 años, o menor de la mayoría de edad en el lugar donde vive, solo puede usar SikaNest con el permiso de uno de sus padres o de un tutor. Ellos deben aceptar estos términos en su nombre y son responsables de cómo usted use la app, incluido todo lo que compre.
• Debe tener al menos 18 años para crear un círculo de ahorro con billetera, unirse a uno o aportar a él. Para un círculo con billetera, además debe vivir en Ghana, operar en cedis ghaneses y pagar desde una billetera móvil de Ghana que haya verificado.
• Debe tener capacidad para celebrar este acuerdo, o hacer que uno de sus padres o un tutor lo celebre por usted, y usar SikaNest para sí mismo y no en nombre de otra persona sin la autorización de esta.
• No debe estar sujeto a sanciones que hagan ilegal que le prestemos el servicio.
• Una cuenta por persona. No la comparta.

4Qué es SikaNest —y qué no es—

SikaNest es una app de presupuesto personal y seguimiento del dinero. Usted registra lo que gasta y lo que gana, y la app lo convierte en presupuestos, facturas, metas, análisis y coaching. También puede llevar registros compartidos con otras personas en círculos de ahorro, presupuestos de grupo y el uso compartido con una persona de apoyo.

SikaNest no es un banco, ni un asesor financiero con licencia, ni un prestamista, ni una aseguradora, ni un corredor, ni una entidad de pagos. No recibimos depósitos, no damos asesoría financiera regulada y no concedemos crédito.

Fuera de los círculos de ahorro con billetera, SikaNest nunca custodia, mueve ni transfiere su dinero. En los círculos de ahorro clásicos, en los presupuestos de grupo y en cualquier otra parte de la app, el dinero se mueve por completo fuera de SikaNest y nosotros solo llevamos los registros. Los círculos de ahorro con billetera, en cambio, canalizan el dinero a través de un socio con licencia.

No nos conectamos con su banco ni leemos el flujo de movimientos de su banco. Los registros llegan a la app porque usted o las personas con quienes comparte los ingresan, escanean un recibo, dictan un movimiento o pegan una alerta de dinero móvil o de su banco para que la app la lea en su dispositivo.

5Uso de SikaNest sin cuenta

Puede usar SikaNest como invitado, sin crear una cuenta. Lo que usted ingresa como invitado se guarda solo en su dispositivo. No tiene respaldo: si elimina la app, borra sus datos o pierde el teléfono, se pierde y no podemos recuperarlo.

Algunas funciones requieren una cuenta gratuita porque dependen de nuestros servidores o de otras personas: Sika Coach, el escaneo de recibos, el registro por voz, los análisis con IA y las revisiones de negocio con IA, la sincronización y el respaldo, los círculos de ahorro, los presupuestos de grupo, el uso compartido con una persona de apoyo, las notificaciones y SikaNest Plus.

Si crea una cuenta o inicia sesión en el mismo dispositivo, lo que ingresó como invitado se agrega a esa cuenta. Cuando algo parece un duplicado de un registro que ya existe, como el mismo presupuesto inicial, la app combina ambos y enumera lo que combinó.

Estos términos también se aplican a usted como invitado, salvo las partes que solo tienen sentido para el titular de una cuenta.

6Su cuenta

• Indíquenos un correo electrónico que usted realmente controle. Con él inicia sesión y recupera su cuenta, y es la vía por la que nos comunicamos con usted sobre seguridad y eliminación. Si necesita cambiarlo, contáctenos.
• Use su nombre completo real. Lo ven los miembros de los círculos de ahorro a los que se une y la persona de apoyo que usted invite, y con él se compara la cuenta bancaria que agregue para recibir cobros.
• Mantenga sus datos exactos, en particular su nombre y los números de teléfono y las cuentas que usa para los pagos con billetera.
• Mantenga segura su contraseña. Usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta; avísenos de inmediato si cree que otra persona tiene acceso a ella.
• Nunca le pediremos su contraseña, su PIN de dinero móvil ni un código de un solo uso. Quien se lo pida no somos nosotros.
• Le recomendamos encarecidamente activar la autenticación en dos pasos y el bloqueo de app. Antes de cambios sensibles, como agregar una cuenta de cobro o cambiar el número de teléfono de la autenticación en dos pasos, le pedimos un código nuevo aunque la autenticación en dos pasos esté desactivada.
• Puede ver en la app los dispositivos en los que tiene sesión iniciada y cerrarles la sesión. Cerrar sesión o restablecer su contraseña pone fin a una sesión de inmediato.

7Sus datos son suyos

Usted conserva la propiedad de todo lo que ingresa. Puede exportar en JSON o CSV, desde Ajustes, los registros guardados en su dispositivo, y puede eliminar su cuenta en cualquier momento.

Usted nos concede únicamente el permiso que necesitamos para prestarle el servicio: almacenar sus registros, sincronizarlos entre sus dispositivos, procesarlos para generar sus presupuestos, análisis, informes y respuestas del coach, y mostrar lo que agrega a un espacio compartido a las personas con quienes lo comparte. Ese permiso es no exclusivo, libre de regalías, dura solo mientras conservemos los datos y no se concede para ningún otro fin. No nos permite vender sus datos ni usarlos para hacerle publicidad.

Lo que usted agrega a un espacio compartido —el registro de un círculo de ahorro, un presupuesto de grupo o la vista de su persona de apoyo— es algo en lo que también confían otras personas. Salir de ese espacio o eliminar su cuenta no siempre lo elimina; la política de privacidad explica cuándo permanece.

Usted es responsable de lo que ingresa en la app. No suba información personal o financiera de otra persona sin su permiso.

Si nos envía comentarios o la sugerencia de una función, podemos actuar en consecuencia sin deberle nada, pero nunca trataremos sus registros financieros como comentarios.

8Uso adecuado

Debe cumplir las reglas de la tienda de apps desde la que la instaló y los términos de su proveedor de dinero móvil o de su banco. Y le pedimos que no haga lo siguiente:

• Usar la app para algo ilegal, para lavar dinero, para financiar el terrorismo o para ocultar el origen de fondos.
• Hacerse pasar por otra persona, o usar un círculo o un grupo para defraudar a sus miembros.
• Intentar vulnerar, sobrecargar, sondear, extraer datos de forma automatizada (scraping) o aplicar ingeniería inversa al servicio, o eludir una cuota, un muro de pago, un límite de frecuencia o un control de seguridad.
• Usar medios automatizados para crear cuentas, o crear cuentas adicionales para sortear los límites del plan gratuito.
• Subir información personal o financiera de otra persona sin su permiso.
• Poner algo ilegal, abusivo o engañoso en el nombre de un círculo o grupo, en una descripción, en una nota o en un motivo que usted dé a otros miembros.
• Revender, sublicenciar o redistribuir la app o su contenido, o usarlos para crear un servicio de la competencia.
• Interferir en el uso del servicio por parte de otro usuario, o acosar, amenazar o maltratar a cualquier persona a través de él.

9Presupuestos de grupo y uso compartido con una persona de apoyo

Un presupuesto de grupo es un registro compartido para un hogar, un gasto compartido o un fondo de grupo. SikaNest no mueve dinero por un grupo: los miembros se pagan entre sí fuera de la app y lo registran aquí.

Todas las personas de un grupo ven lo que se registra en él, incluido quién pagó qué, la parte de cada persona, las notas y las etiquetas de cuenta asociadas a los aportes. Agregue solo lo que esté dispuesto a que vea cada miembro y mantenga exactos sus registros: los saldos de los demás miembros dependen de ellos.

El propietario y los administradores de un grupo deciden cómo se une la gente y qué rol tiene cada miembro. Cualquier persona que tenga el enlace de invitación o el código para unirse a un grupo puede ver su nombre y su tamaño y pedir unirse, así que compártalos solo con las personas a quienes quiera invitar.

Si sale de un grupo, sus registros anteriores permanecen en él. Si elimina su cuenta, sus registros se quitan de sus grupos, lo que modifica los saldos de los demás miembros, y un grupo del que usted sea propietario se elimina para todos sus integrantes.

Puede invitar a una sola persona de apoyo para que vea un resumen de cómo va su mes: su nombre y los resultados y las rachas de las reglas que usted defina, cuyos títulos pueden incluir nombres y montos de presupuestos o metas. El enlace de invitación es lo que concede el acceso y no caduca, así que trátelo como una contraseña. Revóquelo en la app en cualquier momento y el uso compartido se detiene de inmediato.

10Círculos de ahorro clásicos

Un círculo de ahorro es un grupo de ahorro rotativo. Los miembros aportan una cantidad fija según un calendario y, en cada turno, la bolsa va a un miembro, hasta que se haya cobrado cada lugar del ciclo.

Los círculos clásicos son solo un registro gratuito. El dinero pasa de mano en mano entre los miembros por completo fuera de la app. No lo recibimos, no lo custodiamos, no lo transferimos ni lo garantizamos, y no somos parte del acuerdo entre los miembros.

Eso significa que la honestidad y la diligencia del grupo son lo único que respalda a un círculo clásico. Si un miembro no paga, SikaNest no puede recuperar el dinero, obligar al pago ni compensar a nadie. Lo que ofrecemos es un registro compartido y exacto de quién debe qué; nada más.

Un círculo puede fijar una multa por atraso. Las multas por atraso son un acuerdo entre los miembros: SikaNest las registra, pero nunca las cobra, ni en los círculos clásicos ni en los círculos con billetera.

Si un organizador o los miembros piden ayuda, nuestro equipo de soporte puede corregir los registros de un círculo clásico, por ejemplo marcar un pago, cambiar el orden, quitar a un miembro o transferir la propiedad. Hacerlo no nos convierte en parte del acuerdo.

11Unirse a un círculo, calendarios y cómo salir de él

El modo de un círculo —clásico o con billetera— se elige al crearlo y no puede cambiarse después, como tampoco su política de orden de cobro, sus reglas de cobro ni su puntaje de confianza mínimo. Los círculos creados antes de que existiera el modo con billetera siguen siendo clásicos.

Usted se une con el enlace de invitación o el código de un círculo, y un círculo puede exigir la aprobación del organizador o un puntaje de confianza mínimo. Cualquier persona con un enlace de invitación puede ver el nombre, la descripción, el monto, el calendario, el número de miembros y las reglas de ingreso y de cobro del círculo, así como el nombre del organizador; por eso, comparta los enlaces con cuidado.

Unirse a un círculo es un compromiso con sus demás miembros de aportar a cada turno que usted no cobre, hasta que termine el ciclo. El ingreso se cierra una vez que un ciclo está en marcha. Durante un ciclo nadie puede salir ni ser retirado, y un organizador no puede salir de su propio círculo. No puede salir de un círculo con billetera mientras le deba dinero.

Cuando esté disponible, un organizador puede dar a un miembro más de un lugar entre ciclos, hasta tres. Cada lugar es un aporte aparte y un cobro aparte.

SikaNest fija los días en que los círculos no cobran —los días de la semana en que cierra, los días festivos y otras fechas importantes— y una fecha de vencimiento que cae en uno de ellos pasa al siguiente día hábil. Un círculo no elige estos días; los días que se aplican a un ciclo quedan fijados cuando ese ciclo comienza, y los cambios posteriores no mueven una fecha que ya se le haya dado.

Si un organizador elimina su cuenta, sus círculos clásicos se eliminan para todos los miembros.

12Círculos de ahorro con billetera: custodia

Cuando un círculo usa la billetera, los aportes son recibidos y custodiados por Moolre Limited, un proveedor de servicios de pago con licencia del Bank of Ghana, en billeteras que Moolre opera para los círculos de SikaNest. SikaNest nunca toma posesión del dinero.

La custodia es de Moolre. Lo nuestro es el registro de cuánto de ese saldo corresponde a cada círculo, turno y miembro, llevado en un libro contable de partida doble, equilibrado y de solo adición, donde las correcciones se registran como asientos de compensación y el historial nunca se edita.

Como SikaNest no es el custodio, no podemos prometer el funcionamiento de los canales de pago, y los fondos en poder de Moolre están sujetos a los términos propios de Moolre y a las protecciones que ofrece su licencia. Los círculos con billetera solo están disponibles en cedis ghaneses.

13Círculos de ahorro con billetera: reglas y verificación

Antes de crear un círculo con billetera o unirse a uno, la app muestra sus reglas —quién custodia el dinero, quién libera los cobros, qué se exige para unirse y cómo funcionan las tarifas— y le pide que las acepte junto con la versión vigente de estos términos. Registramos qué versión aceptó.

Para aportar a un círculo con billetera debe usar una billetera móvil de Ghana que haya verificado ingresando un código que enviamos por mensaje de texto a ese número. Antes de enviar un aviso de pago, le mostramos el nombre que la red tiene registrado para esa billetera.

Para recibir un cobro puede usar una billetera móvil verificada o una cuenta bancaria. Cuando agrega una cuenta bancaria, le pedimos a Moolre el nombre con el que está registrada y lo comparamos con el nombre completo de su perfil; si no coinciden, la cuenta no puede usarse. Un ciclo con billetera no puede comenzar hasta que todos los miembros hayan verificado.

Registre únicamente billeteras y cuentas que le pertenezcan. No registre un número que pertenezca a otra persona ni pida a otro miembro que reciba un cobro por usted: hacer cualquiera de las dos cosas infringe estos términos y puede constituir un delito.

14Círculos de ahorro con billetera: aportes

• Usted aporta autorizando un pago desde su billetera móvil verificada. Según el círculo y lo que esté disponible, paga a través de la página de pago segura del proveedor, aprobando un aviso en su teléfono o mediante un enlace de pago personal que le enviamos por mensaje de texto.
• Cuando esté disponible, un solo pago puede cubrir de una vez todo lo que usted debe: todos sus lugares en el turno, lo que esté vencido y, si el círculo lo permite, los turnos pagados por adelantado.
• Un aporte solo está completo cuando el proveedor lo confirma. Hasta entonces está pendiente, y un aporte pendiente todavía puede fallar.
• Confirmamos cada pago con el proveedor mediante nuestras propias credenciales, en lugar de fiarnos de las cifras de una notificación automática (callback), de modo que un aporte se acredita según lo que el proveedor realmente informa.
• Autorizar un pago es una instrucción suya. Una vez que se ha liquidado en la bolsa de un turno, usted no puede revertirlo por su cuenta: otros miembros cuentan con él. El dinero que llega tarde, por duplicado, para un turno que ya se pagó o sin una solicitud de pago correspondiente se retiene para su revisión y, una vez verificado, se aplica o se reembolsa.
• Un enlace de pago que le enviamos por mensaje de texto es personal. Cualquiera que lo tenga puede ver su nombre y lo que usted debe, e iniciar un pago, así que no lo reenvíe.

15Círculos de ahorro con billetera: cobros

Los turnos se cierran estrictamente en orden y solo hay un turno abierto a la vez. El orden de cobro se fija antes de que se mueva dinero alguno —lo define el organizador, se sortea al azar o lo reclaman los miembros— según la política elegida al crear el círculo.

Cuando le toca cobrar, usted solicita su cobro en la app y elige a cuál de sus cuentas verificadas se envía. Si cambia el nombre registrado de esa cuenta, la transferencia puede fallar; tendrá que verificar la cuenta de nuevo y volver a solicitarlo.

Cada círculo con billetera elige al crearse quién libera sus cobros, y esa elección no puede cambiarse después. Quien libera un cobro solo decide si se paga el siguiente cobro en el orden acordado, nunca quién es el siguiente en la fila:

• El círculo. El organizador aprueba, o la proporción acordada de los demás miembros vota para aprobar. Quien cobra el turno no vota en su propio turno, y la decisión de un organizador de rechazar es definitiva.
• SikaNest. Un integrante de rango superior de nuestro personal revisa cada solicitud y la libera o la rechaza, dejando constancia de un motivo.
• Automático. El cobro se aprueba en cuanto quien cobra lo solicita.

16Círculos de ahorro con billetera: pagos omitidos y atrasados

Según cómo esté configurado el círculo, un turno o bien espera hasta que hayan llegado todos los aportes, o bien se cierra después de su fecha de vencimiento y de un periodo de gracia y paga a quien cobra lo que se haya recaudado.

Cuando un turno se cierra con faltante, cada aporte que falta se registra como una deuda del miembro que lo omitió, incluida su parte de la tarifa. Cuando las reglas del círculo lo prevén, un pago atrasado va a quien cobra el turno al que se debía, liberado conforme a la regla de cobro del círculo, y todo lo que todavía se deba cuando llegue el turno de cobro del propio deudor se descuenta de su cobro.

Un miembro que ya cobró y sigue debiendo dinero pasado un periodo determinado no puede unirse a otro ciclo con billetera ni iniciarlo hasta que se pague la deuda.

SikaNest no presta dinero para cubrir un faltante y no garantiza que una deuda vaya a pagarse.

17Círculos de ahorro con billetera: cancelación de un ciclo

Cuando esté disponible, un ciclo con billetera puede cancelarse: el organizador lo solicita y los miembros lo aprueban conforme a la regla de aprobación del círculo, o bien SikaNest lo cancela cuando sea necesario, por ejemplo para detener un fraude o cumplir un requisito legal.

Cuando se cancela un ciclo, el dinero de las bolsas que no se han pagado vuelve a los miembros que lo aportaron, con su parte de la tarifa, menos lo que deban a turnos que ya se pagaron. Las deudas con turnos cancelados quedan sin efecto.

Nuestro personal revisa cada reembolso antes de enviarlo a una billetera móvil verificada, por lo que los reembolsos no son instantáneos.

18Círculos de ahorro con billetera: fallos y salvaguardas

Los pagos dependen de las redes de dinero móvil y del proveedor. Los aportes y los cobros pueden retrasarse o fallar por motivos ajenos a nuestro control, entre ellos caídas de la red, saldo insuficiente y límites del proveedor.

Conciliamos con regularidad el saldo del proveedor con nuestro libro contable. Si esas cifras no coinciden, detenemos automáticamente los cobros en todo el servicio hasta que se haya explicado la diferencia y nuestro personal levante la detención. Es deliberado: una pausa es un resultado mucho mejor que pagar con base en cifras en las que todavía no podemos confiar. El cobro de un turno también se retiene si no pueden calcularse sus tarifas, hasta que nuestro personal lo resuelva.

También podemos pausar los pagos con billetera cuando sospechemos fraude o abuso, o cuando la ley lo exija. Durante cualquier detención o pausa, el dinero que custodia el proveedor sigue asignado a su círculo.

19Disputas entre miembros

No somos parte del acuerdo entre los miembros de un círculo y no arbitramos sus disputas. Lo que sí podemos hacer —y haremos si se nos pide— es entregar a los miembros de un círculo el registro contable de lo que se aportó, aprobó y pagó.

Cuando una disputa se refiere a un pago que ejecutó Moolre, se tramita conforme al proceso de reclamaciones de Moolre, y le ayudaremos a acceder a él.

20Lo que ven los demás miembros

Los aportes, cobros, tarifas y comprobantes de un círculo son visibles para sus miembros; esa transparencia es la razón de ser de los círculos de ahorro. Al unirse a un círculo, usted acepta que sus miembros vean su actividad en él, junto con su nombre completo, los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono, su foto, su puntaje de confianza y su nivel, si tiene una billetera de cobro confirmada, si su identidad está verificada (una marca verde en su foto; los miembros nunca ven su Ghana Card ni su selfie, ni que una verificación esté pendiente o haya sido rechazada), cuántos de sus pagos fueron puntuales, atrasados o vencidos, el número enmascarado de la cuenta a la que se envió un cobro y cualquier motivo que usted dé para rechazar un cobro.

No ven su correo electrónico, sus números de cuenta completos ni nada sobre su dinero fuera de ese círculo.

21Tarifas y cargos

La app es gratuita, incluidos los círculos de ahorro clásicos, los presupuestos de grupo y el uso compartido con una persona de apoyo. Los cargos surgen solo en dos lugares: SikaNest Plus y los círculos de ahorro con billetera.

• SikaNest cobra una tarifa de servicio del 1% de la bolsa, sujeta a un tope, en un círculo con billetera.
• La tarifa se suma a los aportes y nunca se descuenta del cobro: quien cobra el turno recibe la bolsa completa.
• Se reparte en partes iguales entre los lugares que aportan a ese turno, y quien cobra no paga ninguna parte por su propio lugar. Las partes se redondean hacia abajo, de modo que podemos recaudar un poco menos que la tarifa nominal y nunca más.
• Su parte de la tarifa se muestra antes de cada pago y en su comprobante. El porcentaje y el tope los fijamos nosotros y pueden cambiar; si cambian, verá las nuevas cifras antes de su próximo pago.
• Los costos de cobro del dinero móvil los fijan el proveedor y la red, no nosotros. Quien aporta paga ese costo además de su aporte para que la bolsa reciba el monto completo. El cargo que se muestra antes de pagar es una estimación basada en las tarifas publicadas por el proveedor, y su comprobante muestra lo que se le cobró.
• Nosotros pagamos los cargos del proveedor por enviar cobros y transferencias de pagos atrasados; no se descuentan de la bolsa.
• Los montos que indicamos incluyen los impuestos que estemos obligados a cobrar, salvo que digamos lo contrario. Usted es responsable de cualquier impuesto que derive de sus propios arreglos financieros, incluido todo lo que registre o reciba a través de un círculo de ahorro.

22Puntaje de confianza

SikaNest calcula un puntaje de confianza, de 0 a 1000, según qué tan confiable sea su conducta en los círculos: pagar a tiempo, completar ciclos, votar con prontitud las solicitudes de cobro y quedarse hasta el final de un ciclo después de haber cobrado. Los pagos de los círculos con billetera cuentan más que los de los clásicos, el puntaje tiene un tope hasta que usted verifique una billetera y tiende a volver hacia el punto medio si pasa mucho tiempo inactivo.

Su puntaje y su nivel son visibles para los miembros de los círculos que usted comparte, y cualquier círculo, clásico o con billetera, puede fijar un puntaje mínimo para unirse.

El puntaje de confianza es una señal de fiabilidad dentro de SikaNest y nada más. No es un puntaje crediticio, no influye en su capacidad de pedir préstamos en ningún lugar, y no lo vendemos, no lo compartimos con prestamistas ni con burós de crédito, ni lo usamos para tomar decisiones con efectos jurídicos sobre usted. Si cree que el suyo es incorrecto, contáctenos: revisaremos el registro de origen y nuestro personal puede corregir un puntaje cuando el registro lo justifique.

23SikaNest Plus

Plus es una mejora de pago que elimina la publicidad y levanta los límites gratuitos de Sika Coach, el escaneo de recibos, el registro por voz y los análisis con IA. Se vende como suscripción mensual o anual y, cuando se ofrece, como compra única de por vida.

• En iPhone y iPad, Plus lo factura el App Store con su cuenta de Apple. En Android, usted paga mediante un pago seguro (checkout) que gestiona Paystack (dinero móvil y tarjetas locales) o Stripe (tarjetas internacionales). Nunca vemos los datos completos de su tarjeta ni su PIN de dinero móvil.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al precio vigente en ese momento hasta que usted las cancele. Una compra de por vida no se renueva.
• Para cancelar una suscripción del App Store, use los ajustes de suscripciones de su cuenta de Apple. Para cancelar una suscripción que paga mediante Paystack o Stripe, escríbanos por correo electrónico antes de la fecha de renovación y la detendremos. Cancelar detiene la siguiente renovación, y usted conserva Plus hasta el final del periodo que ya pagó.
• Los reembolsos de las compras en el App Store los gestiona Apple conforme a su propia política; le ayudaremos a llegar al lugar correcto, pero no podemos emitirlos nosotros. Para los pagos realizados mediante Paystack o Stripe, contáctenos. Nada de esto afecta a ningún derecho de cancelación o de reembolso reconocido por la ley que usted tenga donde vive.
• Las pruebas gratuitas y las ofertas introductorias, cuando se ofrecen, se convierten en una suscripción de pago a menos que usted cancele antes de que termine la prueba.
• Si cambiamos el precio de una suscripción, se lo comunicaremos antes de que se le aplique, y usted podrá cancelar en lugar de aceptarlo.
• Si es menor de 18 años, necesita el permiso de uno de sus padres o de un tutor para comprar Plus.
• Si Plus caduca, sus datos no se eliminan. Los límites y la publicidad regresan, y todo lo que ingresó sigue siendo suyo para leerlo y exportarlo.

24Publicidad en el plan gratuito

El plan gratuito se financia con publicidad: patrocinios que vendemos y publicamos nosotros mismos y anuncios de Unity Ads. Aparecen como banners y, de vez en cuando, como anuncios de pantalla completa cuya frecuencia limitamos, y se limitan a contenido apto para adolescentes. En Android, la app pregunta si Unity Ads puede personalizar los anuncios con el identificador de publicidad de su dispositivo, y solo se personalizan si usted responde que sí; en iPhone y iPad nunca se personalizan. Ninguno de sus datos financieros se usa jamás para elegirlos. La política de privacidad explica los detalles. SikaNest Plus elimina los anuncios.

Un anuncio no es una recomendación. No respaldamos los productos anunciados, no somos responsables de los bienes, servicios o conducta de un anunciante, y sus tratos con un anunciante son entre usted y ese anunciante. El botón de un patrocinador puede llevarlo a su propio sitio web, que tiene sus propios términos. Nunca dirigimos la publicidad usando sus movimientos, saldos o presupuestos.

25Orientación, no asesoría

Los presupuestos, los pronósticos, los análisis, los puntajes de salud financiera, la detección de fugas, la estimación de cuánto le dura el sueldo, las revisiones de negocio con IA y todo lo que dice Sika Coach son orientación educativa elaborada a partir de las cifras que usted ingresó. No constituyen asesoría financiera, de inversión, fiscal, legal ni contable, y no están adaptados a la totalidad de sus circunstancias.

Pueden estar equivocados, sobre todo si sus registros están incompletos o si un recibo escaneado se leyó mal. Verifique cualquier cosa importante antes de actuar en consecuencia y consulte a un profesional calificado sobre deudas, inversiones, impuestos o seguros. Las decisiones que usted tome con la app son suyas.

La app produce borradores, no hechos: un escaneo de recibo, un registro por voz y una alerta de dinero móvil analizada se convierten todos en un borrador que usted debe confirmar. Confirmar un borrador es su declaración de que es correcto.

26Funciones de IA y sus límites

Sika Coach, el escaneo de recibos, el registro por voz, los análisis con IA y las revisiones de negocio con IA requieren una cuenta gratuita y funcionan con OpenAI, que actúa como nuestro encargado del tratamiento. Al usarlos, usted acepta que se envíe a tratamiento el contenido necesario para responder: su pregunta y la conversación reciente, la imagen del recibo, la grabación, un resumen de sus finanzas que puede incluir su nombre de pila, ingresos, metas, saldos de cuentas, presupuestos, totales del negocio y existencias, y movimientos recientes, y, para una revisión de negocio con IA, un resumen de las cifras del negocio de ese mes. Su contenido no se usa para entrenar los modelos de nadie.

Las cuentas gratuitas reciben un cupo mensual de cada función de IA, y Plus lo amplía, sujeto a límites de frecuencia que evitan el uso indebido. La revisión de negocio con IA es la excepción: una al mes en todos los planes, Plus incluido. Todas las funciones de IA también están sujetas a límites diarios para todo el servicio que lo protegen de costos descontrolados. Si llega a un límite, la función se lo indica y se pausa, y el resto de la app sigue funcionando. Podemos modificar los cupos y no reduciremos lo que incluye Plus sin avisarle antes.

Para mantener seguro al coach, el personal autorizado puede revisar las conversaciones con el coach. El resultado de la IA puede ser inexacto o incompleto. No lo tome como la única base de una decisión financiera.

27Notificaciones, mensajes de texto y correo electrónico

Enviamos mensajes de servicio de los que no puede darse de baja mientras tenga una cuenta: códigos de inicio de sesión y de verificación por correo electrónico o mensaje de texto, restablecimientos de contraseña, avisos de seguridad —por ejemplo, cuando cambia su contraseña o se agrega una cuenta de cobro— y confirmaciones de eliminación. Forman parte de operar su cuenta de forma segura.

Todo lo demás puede desactivarse. Las notificaciones push, como recordatorios, análisis y novedades de los círculos de ahorro, y los mensajes de texto de los círculos de ahorro se controlan en Ajustes, y las notificaciones push también pueden desactivarse en los ajustes de su dispositivo. Las novedades y ofertas del producto por correo electrónico pueden detenerse con el enlace para darse de baja que figura en cada mensaje.

28Disponibilidad y cambios

Nos esforzamos por mantener SikaNest en funcionamiento, pero no podemos prometer que nunca dejará de estar disponible. Como la app prioriza lo local (local-first), sus datos permanecen legibles en su dispositivo incluso cuando nuestros servidores no están al alcance; las funciones que necesitan la red, incluidas las respuestas del coach, el escaneo de recibos, la sincronización y todos los pagos con billetera, no funcionarán mientras el servicio esté caído.

Podemos agregar, modificar o retirar funciones, y podemos ofrecer funciones beta o experimentales que se prestan tal cual y pueden cambiar o desaparecer. Algunas funciones descritas en estos términos se activan de forma gradual y es posible que todavía no estén disponibles para usted. Si retiramos algo en lo que usted confía, le daremos un aviso razonable y una forma de exportar lo que contenía.

Mantener la app razonablemente actualizada es parte de su responsabilidad: damos soporte a las versiones actuales, y una versión antigua puede dejar de funcionar con nuestros servidores.

29Propiedad intelectual

SikaNest —la app, nuestro sitio web, el nombre, el logotipo, los diseños y el software subyacente— nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. Le concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app para administrar su propio dinero, de acuerdo con estos términos.

Esa licencia no le permite copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar ni crear obras derivadas de la app, quitar ningún aviso de propiedad ni usar nuestro nombre o logotipo sin permiso por escrito. El contenido que usted crea sigue siendo suyo.

30Servicios de terceros

SikaNest depende de servicios operados por otros: Moolre para los pagos con billetera, las redes de dinero móvil y los bancos, Apple y Google para la distribución, Apple, Paystack y Stripe para los pagos de Plus, Unity para la publicidad, OpenAI para las funciones de IA y los demás encargados del tratamiento que figuran en nuestra política de privacidad. Su uso de esos servicios se rige por sus propios términos, y no somos responsables de sus actos u omisiones.

Cuando la app enlaza a un sitio de terceros o a un servicio de suscripción, el enlace es una comodidad y no un respaldo.

31Terminación

Puede irse en cualquier momento. Deje de usar SikaNest y elimine su cuenta desde Ajustes; si se registró con Google o Apple y nunca definió una contraseña, defina una primero. La eliminación abre un periodo de gracia de 30 días durante el cual la cuenta sigue siendo utilizable; para conservarla, inicie sesión y elija “Conservar mi cuenta”. Pasado ese plazo, se purga, con sujeción a los registros descritos en la política de privacidad; y si un pago suyo con billetera no se ha liquidado para entonces, dejamos que termine primero. Si ha pasado dinero de círculos de ahorro por su cuenta, esta se cierra en lugar de borrarse: la política de privacidad dice exactamente qué se conserva, durante cuánto tiempo y cómo pedir que se reabra. Recuerde cancelar por separado cualquier suscripción de Plus. Como invitado, puede borrar todo desde Ajustes.

Al eliminar su cuenta, sus registros se quitan de los presupuestos de grupo a los que pertenece, y se elimina, para todos sus miembros, cualquier presupuesto de grupo o círculo de ahorro clásico del que usted sea propietario.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos términos, que se esté usando para dañar a otros o cometer fraude, que pertenezca a una persona menor de 13 años o cuando la ley nos lo exija. Le diremos por qué, salvo que la ley nos lo impida, y cuando la infracción pueda subsanarse normalmente le pediremos que la subsane primero.

Si cerramos su cuenta, le daremos una oportunidad razonable de exportar sus datos, salvo que ello fuera ilegal o facilitara más daños. Cuando usted esté en un círculo de ahorro con billetera activo, trataremos cualquier saldo que se le haya asignado conforme a las reglas del círculo y a los requisitos del proveedor, en lugar de limitarnos a cortarle el acceso.

32Exclusión de garantías

En la máxima medida que permita la ley, el servicio se presta tal cual y según disponibilidad, y no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que sus cálculos, pronósticos o resultados de IA sean exactos o completos.

En particular, no garantizamos la conducta de otros usuarios, incluidos los miembros de cualquier círculo de ahorro o presupuesto de grupo al que usted se una, y no garantizamos que un círculo se complete, que un miembro aporte o pague una deuda, ni que se produzca un cobro.

Nada de lo aquí dispuesto excluye una garantía o un derecho que no pueda excluirse legalmente, incluidos sus derechos legales como consumidor.

33Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de:

• Pérdidas financieras derivadas de decisiones que usted tomó con la app, o de cifras que usted u otros miembros ingresaron o confirmaron incorrectamente.
• Pérdidas causadas por la falta temporal de disponibilidad del servicio, o por la pérdida, junto con un dispositivo, de datos que nunca sincronizó —incluido todo lo que ingresó como invitado—.
• Que otro miembro de un círculo no aporte o no pague una deuda, o cualquier pérdida derivada de un acuerdo entre miembros en el que no somos parte.
• Actos u omisiones de las redes de dinero móvil, los bancos, Moolre, Paystack, Stripe o las tiendas de apps.
• Pérdidas indirectas o consecuentes, o la pérdida de beneficios, oportunidades, reputación comercial o ahorros previstos.
• Cuando seamos responsables, nuestra responsabilidad total ante usted por todas las reclamaciones que surjan en cualquier periodo de 12 meses se limita al mayor de estos dos importes: lo que usted nos pagó por el servicio en ese periodo o GHS 500. Este límite nunca se aplica al dinero de los círculos de ahorro que estemos obligados a pagarle o devolverle.
• Nada de lo aquí dispuesto limita una responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o por fraude. Si usted es consumidor, estos límites se aplican solo en la medida en que lo permita la legislación de consumo.

34Su deber de indemnizarnos

Si alguien presenta una reclamación contra nosotros por la forma en que usted usó SikaNest —porque subió información de otra persona sin permiso, usó un círculo o un grupo para defraudar a sus miembros, o infringió la ley o estos términos—, usted se compromete a cubrir las pérdidas razonables, los costos y los honorarios legales en que incurramos como resultado.

Esto no se aplica en la medida en que la reclamación derive de nuestro propio incumplimiento o negligencia, y si usted es consumidor solo se aplica en la medida en que lo permita la legislación de consumo.

35Reclamaciones, disputas y ley aplicable

Acuda primero a nosotros. Escriba a sikanest@gmail.com contándonos lo ocurrido y qué quiere que hagamos. Acusaremos recibo de su reclamación y procuraremos resolverla en un plazo de 30 días. La mayoría de los problemas son más rápidos de arreglar que de discutir.

Una reclamación sobre un pago que ejecutó Moolre —dinero debitado pero no acreditado, una transferencia que no llegó— se tramita conforme al proceso de reclamaciones de Moolre como proveedor con licencia. Avísenos de todos modos: nosotros conservamos el registro contable que usted necesitará y le ayudaremos a ponerse en contacto con ellos.

Este acuerdo se rige por las leyes de Ghana, y los tribunales de Ghana tienen jurisdicción no exclusiva sobre cualquier disputa. Si usted es un consumidor residente en otro lugar, esto no le priva de la protección de las leyes imperativas de consumo de su país de residencia ni del derecho a iniciar acciones allí.

36Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que cambien el producto y la ley. La fecha que figura encima de este documento siempre corresponde a la redacción que usted está leyendo.

Ante un cambio sustancial —cualquier cosa que afecte a sus derechos, a lo que cuestan las cosas o a cómo se maneja el dinero de los círculos de ahorro— se lo comunicaremos en la app antes de que entre en vigor, y se le pedirá que acepte la nueva versión antes de que cree un círculo de ahorro con billetera o se una a uno. Para correcciones y aclaraciones menores, simplemente actualizaremos esta página.

Si no acepta un cambio, su recurso es dejar de usar el servicio y eliminar su cuenta antes de que entre en vigor.

37General

• Acuerdo íntegro. Estos términos y la política de privacidad constituyen todo el acuerdo entre nosotros sobre el servicio.
• Divisibilidad. Si se determina que una disposición no es exigible, el resto sigue en vigor y la disposición se interpreta con el cambio mínimo necesario para que sea válida.
• Sin renuncia. Si no hacemos valer algo de inmediato, no renunciamos al derecho de hacerlo valer más adelante.
• Cesión. Usted no puede transferir su cuenta ni sus derechos conforme a estos términos. Nosotros podemos transferir los nuestros a una empresa que adquiera el negocio, siempre que sus derechos no se reduzcan.
• Sin derechos de terceros. Nadie más que usted y nosotros puede hacer valer estos términos.
• Supervivencia. Las partes de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir al acuerdo —incluidas las relativas a sus datos, los importes adeudados, la propiedad intelectual, las exclusiones de garantía, la responsabilidad, la indemnización y las disputas— siguen vigentes tras su terminación.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento causado por algo genuinamente ajeno a su control, como una caída de la red o del suministro eléctrico, un desastre natural o un cambio en la ley.
• Idioma. Estos términos están redactados en inglés. Podemos traducirlos por comodidad; si una traducción difiere del inglés, prevalece la versión en inglés.

38Contacto

Consultas generales, reclamaciones y privacidad: sikanest@gmail.com.