Gebruiksvoorwaarden

1Deze overeenkomst

Deze voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen jou en SikaNest. Door de app — met of zonder account — of onze website te gebruiken, accepteer je ze. Als je ze niet accepteert, gebruik SikaNest dan alsjeblieft niet.

Ons privacybeleid maakt deel uit van deze overeenkomst en legt uit hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.

Voor sommige functies gelden extra voorwaarden die verschijnen op het moment dat ze ertoe doen: de regels van een spaarkring die je aanmaakt of waar je lid van wordt, de servicekosten die je te zien krijgt voordat je erin inlegt, en de afrekenvoorwaarden wanneer je SikaNest Plus koopt. Als een voorwaarde voor een specifieke functie die je in de app hebt geaccepteerd in strijd is met deze voorwaarden, geldt voor die functie de specifieke voorwaarde.

2Wie wij zijn

SikaNest wordt ontwikkeld door Wallflake, een in Ghana geregistreerd bedrijf met maatschappelijke zetel in Accra, Ghana.

In deze voorwaarden verwijzen SikaNest, wij, ons en onze naar dat bedrijf, en verwijzen jij, je en jouw naar de persoon die de dienst gebruikt.

3Wie SikaNest mag gebruiken

We vragen niet naar je geboortedatum. Door SikaNest te gebruiken bevestig je dat je aan de onderstaande eisen voldoet.

• Je moet minstens 13 jaar oud zijn. Als we merken dat iemand jonger dan 13 SikaNest gebruikt, sluiten we het account en verwijderen we de bijbehorende gegevens.
• Als je jonger bent dan 18, of nog niet meerderjarig bent in het land waar je woont, mag je SikaNest alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd. Zij moeten deze voorwaarden namens jou accepteren en zijn verantwoordelijk voor hoe je de app gebruikt, inclusief alles wat je koopt.
• Je moet minstens 18 zijn om een portemonneekring aan te maken, er lid van te worden of erin in te leggen. Voor een portemonneekring moet je bovendien in Ghana wonen, in Ghanese cedi’s betalen en betalen vanuit een Ghanese mobiele portemonnee (mobile money) die je hebt geverifieerd.
• Je moet deze overeenkomst kunnen aangaan, of een ouder of voogd dat voor je laten doen, en SikaNest voor jezelf gebruiken en niet namens iemand anders zonder diens machtiging.
• Je mag niet onder sancties vallen die het voor ons onwettig zouden maken om de dienst aan jou te leveren.
• Eén account per persoon. Deel het niet.

4Wat SikaNest wel en niet is

SikaNest is een app voor persoonlijk budgetteren en het bijhouden van je geld. Je legt vast wat je uitgeeft en verdient, en de app maakt daar budgetten, facturen, doelen, inzichten en coaching van. Je kunt ook gezamenlijke administratie bijhouden met anderen in spaarkringen, groepsbudgetten en via het delen met een accountabilitypartner.

SikaNest is geen bank, geen financieel adviseur met een vergunning, geen kredietverstrekker, geen verzekeraar, geen bemiddelaar en geen betaalinstelling. We nemen geen deposito’s aan, geven geen gereguleerd financieel advies en verstrekken geen krediet.

Buiten portemonneekringen om houdt, verplaatst of maakt SikaNest jouw geld nooit over. In klassieke spaarkringen, groepsbudgetten en overal elders in de app loopt het geld volledig buiten SikaNest om en houden wij alleen de administratie bij. Bij portemonneekringen loopt het geld in plaats daarvan via een partner met een vergunning.

We koppelen niet aan je bank en lezen geen bankfeed. Gegevens komen in de app terecht doordat jij of de mensen met wie je deelt ze invoeren, een bon scannen, een invoer inspreken, of een mobile money- of bankbericht plakken dat de app op jouw apparaat leest.

5SikaNest gebruiken zonder account

Je kunt SikaNest als gast gebruiken, zonder een account aan te maken. Wat je als gast invoert, wordt alleen op je apparaat opgeslagen. Er wordt geen back-up van gemaakt: als je de app verwijdert, de gegevens ervan wist of je telefoon kwijtraakt, is het weg en kunnen wij het niet herstellen.

Sommige functies vragen om een gratis account omdat ze afhankelijk zijn van onze servers of van andere mensen: Sika Coach, bonnen scannen, spraakinvoer, AI-inzichten en AI-beoordelingen van je bedrijf, synchronisatie en back-up, spaarkringen, groepsbudgetten, delen met een accountabilitypartner, meldingen en SikaNest Plus.

Als je op hetzelfde apparaat een account aanmaakt of inlogt, wordt wat je als gast hebt ingevoerd aan dat account toegevoegd. Als iets lijkt op een duplicaat van een gegeven dat er al staat, zoals hetzelfde startbudget, voegt de app de twee samen en toont de app een overzicht van wat is samengevoegd.

Deze voorwaarden gelden ook voor jou als gast, behalve de onderdelen die alleen zinvol zijn voor iemand met een account.

6Je account

• Geef ons een e-mailadres waar je echt zelf de controle over hebt. Daarmee log je in en herstel je je account, en zo bereiken we je over beveiliging en verwijdering. Als je het wilt wijzigen, neem dan contact met ons op.
• Gebruik je echte volledige naam. Leden van spaarkringen waar je lid van wordt zien deze, een accountabilitypartner die je uitnodigt ziet deze, en een bankrekening die je voor uitbetalingen toevoegt wordt ertegen gecontroleerd.
• Houd je gegevens juist, vooral je naam en de telefoonnummers en rekeningen die je voor portemonneebetalingen gebruikt.
• Houd je wachtwoord veilig. Je bent verantwoordelijk voor wat er onder jouw account gebeurt — laat het ons meteen weten als je denkt dat iemand anders er toegang toe heeft.
• We vragen je nooit om je wachtwoord, je mobile money-pincode of een eenmalige code. Wie dat wel doet, is niet van ons.
• We raden sterk aan om tweestapsverificatie en de App-vergrendeling aan te zetten. Vóór gevoelige wijzigingen, zoals het toevoegen van een uitbetaalmethode of het wijzigen van je telefoonnummer voor tweestapsverificatie, vragen we om een nieuwe code, ook als tweestapsverificatie uit staat.
• In de app zie je op welke apparaten je bent ingelogd en kun je die uitloggen. Uitloggen of je wachtwoord resetten beëindigt een sessie onmiddellijk.

7Jouw gegevens zijn van jou

Je blijft eigenaar van alles wat je invoert. Je kunt de gegevens die op je apparaat staan vanuit Instellingen exporteren als JSON of CSV, en je kunt je account op elk moment verwijderen.

Je geeft ons alleen de toestemming die we nodig hebben om de dienst voor je uit te voeren: om je gegevens op te slaan, tussen je apparaten te synchroniseren, te verwerken om je budgetten, inzichten, rapporten en coachantwoorden te maken, en om wat je aan een gedeelde ruimte toevoegt te tonen aan de mensen met wie je die ruimte deelt. Die toestemming is niet-exclusief en royaltyvrij, duurt alleen zolang wij de gegevens bewaren en bestaat voor geen enkel ander doel. Ze geeft ons niet het recht om je gegevens te verkopen of ze te gebruiken om je advertenties te tonen.

Wat je aan een gedeelde ruimte toevoegt — het grootboek van een spaarkring, een groepsbudget of wat je accountabilitypartner van je ziet — is iets waar ook anderen op vertrouwen. Een ruimte verlaten of je account verwijderen haalt het niet altijd weg; het privacybeleid legt uit wanneer het blijft staan.

Je bent verantwoordelijk voor wat je in de app zet. Upload geen persoonlijke of financiële gegevens van iemand anders zonder diens toestemming.

Als je ons feedback of een suggestie voor een functie stuurt, mogen we daarmee aan de slag zonder je iets verschuldigd te zijn — maar we behandelen je financiële gegevens nooit als feedback.

8Eerlijk gebruik

Je moet je houden aan de regels van de app store waarvan je de app hebt geïnstalleerd en aan de voorwaarden van je mobile money- of bankaanbieder. En doe alsjeblieft niet het volgende:

• De app gebruiken voor iets onwettigs, of om geld wit te wassen, terrorisme te financieren of de herkomst van geld te verhullen.
• Je voordoen als iemand anders, of een kring of groep gebruiken om de leden ervan op te lichten.
• Proberen de dienst te verstoren, te overbelasten, af te tasten, te scrapen of te reverse-engineeren, of een quotum, betaalmuur, rate limit of beveiligingsmaatregel te omzeilen.
• Geautomatiseerde middelen gebruiken om accounts aan te maken, of extra accounts aanmaken om de limieten van de gratis versie te omzeilen.
• Persoonlijke of financiële gegevens van iemand anders uploaden zonder diens toestemming.
• Iets onwettigs, beledigends of misleidends opnemen in de naam of omschrijving van een kring of groep, in een notitie of in een reden die je aan andere leden geeft.
• De app of de inhoud ervan doorverkopen, in sublicentie geven of verspreiden, of gebruiken om een concurrerende dienst te bouwen.
• Het gebruik van de dienst door een andere gebruiker hinderen, of iemand via de dienst lastigvallen, bedreigen of beledigen.

9Groepsbudgetten en je accountabilitypartner

Een groepsbudget is een gedeelde administratie voor een huishouden, een gezamenlijke kostenpost of een groepsfonds. SikaNest verplaatst geen geld voor een groep: leden betalen elkaar buiten de app en leggen dat hier vast.

Iedereen in een groep ziet wat er in de groep is vastgelegd, inclusief wie wat heeft betaald, het aandeel van iedereen, notities en de rekeninglabels die aan inleg zijn gekoppeld. Voeg alleen toe wat je prima vindt dat elk lid ziet, en houd je invoer juist — de saldo’s van andere leden hangen ervan af.

De eigenaar en de beheerders van een groep bepalen hoe mensen toetreden en welke rol elk lid heeft. Iedereen met de uitnodigingslink of de deelnamecode van een groep kan de naam en de grootte ervan zien en vragen om mee te doen, dus deel ze alleen met mensen die je wilt uitnodigen.

Als je een groep verlaat, blijft je eerdere invoer daarin staan. Als je je account verwijdert, wordt je invoer uit je groepen verwijderd, wat de saldo’s van andere leden verandert, en wordt een groep waarvan jij eigenaar bent voor iedereen erin verwijderd.

Je kunt één accountabilitypartner uitnodigen om een samenvatting te zien van hoe je maand verloopt: je naam, en de resultaten en reeksen van de regels die je instelt, waarvan de titels namen en bedragen van budgetten of doelen kunnen bevatten. De uitnodigingslink geeft toegang en verloopt niet, dus behandel hem als een wachtwoord. Trek hem op elk moment in de app in, dan stopt het delen onmiddellijk.

10Klassieke spaarkringen

Een spaarkring is een roterende spaargroep. Leden leggen volgens een schema een vast bedrag in, en elke ronde gaat de pot naar één lid, totdat alle beurten in de cyclus de pot hebben ontvangen.

Klassieke kringen zijn uitsluitend gratis administratie. Het geld gaat volledig buiten de app van het ene lid naar het andere. Wij innen het niet, bewaren het niet, maken het niet over en staan er niet voor in, en we zijn geen partij bij de afspraak tussen leden.

Dat betekent dat de eerlijkheid en zorgvuldigheid van de groep het enige is wat achter een klassieke kring staat. Als een lid niet betaalt, kan SikaNest het geld niet terughalen, betaling niet afdwingen en niemand compenseren. Wat wij bieden is een nauwkeurige gedeelde administratie van wie wat schuldig is — niet meer dan dat.

Een kring kan een boete bij te late betaling instellen. Boetes bij te late betaling zijn een afspraak tussen leden: SikaNest legt ze vast maar int ze nooit, in klassieke noch in portemonneekringen.

Als een organisator of leden om hulp vragen, kan ons supportteam de administratie van een klassieke kring corrigeren — bijvoorbeeld een betaling markeren, de volgorde wijzigen, een lid verwijderen of het eigenaarschap overdragen. Daardoor worden wij geen partij bij de afspraak.

11Meedoen, schema’s en een kring verlaten

De modus van een kring — klassiek of portemonnee — wordt gekozen bij het aanmaken en kan daarna niet meer worden gewijzigd, en dat geldt ook voor de regeling voor de uitbetalingsvolgorde, de uitbetalingsregels en de minimale Kringscore. Kringen die zijn aangemaakt voordat de portemonneemodus bestond, blijven klassiek.

Je doet mee via de uitnodigingslink of -code van een kring, en een kring kan goedkeuring van de organisator of een minimale Kringscore eisen. Iedereen met een uitnodigingslink kan de naam, omschrijving, het bedrag, het schema, het aantal leden, de regels voor toetreding en uitbetaling en de naam van de organisator van de kring zien, dus deel links zorgvuldig.

Meedoen aan een kring is een verplichting aan de andere leden om in elke ronde in te leggen die je niet zelf ontvangt, totdat de cyclus eindigt. Toetreden is niet meer mogelijk zodra een cyclus loopt. Tijdens een cyclus kan niemand vertrekken of worden verwijderd, en een organisator kan de eigen kring niet verlaten. Je kunt een portemonneekring niet verlaten zolang je er geld aan verschuldigd bent.

Waar beschikbaar kan een organisator een lid tussen cycli meer dan één beurt geven, tot maximaal drie. Elke beurt is een afzonderlijke inleg en een afzonderlijke uitbetaling.

SikaNest bepaalt op welke dagen kringen niet innen — weekdagen waarop SikaNest sluit, officiële feestdagen en andere belangrijke data — en een vervaldatum die op zo’n dag valt, schuift door naar de volgende open dag. Een kring kiest die dagen niet zelf; de dagen die voor een cyclus gelden, liggen vast wanneer die cyclus begint, en latere wijzigingen verschuiven een datum die je al hebt gekregen niet.

Als een organisator het eigen account verwijdert, worden diens klassieke kringen voor alle leden verwijderd.

12Portemonneekringen: bewaring

Wanneer een kring de portemonnee gebruikt, wordt de inleg geïnd en bewaard door Moolre Limited, een betaaldienstverlener met een vergunning van de Bank of Ghana, in portemonnees die Moolre voor SikaNest-kringen beheert. SikaNest neemt het geld nooit in bezit.

De bewaring ligt bij Moolre. Bij ons ligt de administratie van hoeveel van dat saldo bij welke kring, ronde en welk lid hoort, bijgehouden in een sluitend grootboek met dubbele boekhouding waaraan alleen kan worden toegevoegd, waarin correcties als tegenboekingen worden geboekt en de geschiedenis nooit wordt bewerkt.

Omdat SikaNest niet de bewaarder is, kunnen we de prestaties van de betaalinfrastructuur niet beloven, en voor gelden die Moolre bewaart gelden de eigen voorwaarden van Moolre en de bescherming die de vergunning van Moolre biedt. Portemonneekringen zijn alleen beschikbaar in Ghanese cedi’s.

13Portemonneekringen: regels en verificatie

Voordat je een portemonneekring aanmaakt of eraan deelneemt, toont de app de regels ervan — wie het geld bewaart, wie uitbetalingen vrijgeeft, wat toetreden vereist en hoe kosten werken — en vraagt de app je die te accepteren samen met de huidige versie van deze voorwaarden. We leggen vast welke versie je hebt geaccepteerd.

Om in een portemonneekring in te leggen moet je een Ghanese mobiele portemonnee gebruiken die je hebt geverifieerd door een code in te voeren die we per sms naar dat nummer sturen. Voordat een betaalverzoek wordt verstuurd, tonen we je de naam die het netwerk voor die portemonnee heeft geregistreerd.

Om een uitbetaling te ontvangen kun je een geverifieerde mobiele portemonnee of een bankrekening gebruiken. Als je een bankrekening toevoegt, vragen we Moolre onder welke naam die is geregistreerd en vergelijken we die met de volledige naam in je profiel; komen ze niet overeen, dan kan de rekening niet worden gebruikt. Een cyclus van een portemonneekring kan pas beginnen als elk lid zich heeft geverifieerd.

Registreer alleen portemonnees en rekeningen die van jou zijn. Registreer geen nummer van iemand anders en vraag geen ander lid om een uitbetaling voor jou te ontvangen — beide zijn in strijd met deze voorwaarden en kunnen een strafbaar feit zijn.

14Portemonneekringen: inleg

• Je legt in door een betaling vanuit je geverifieerde mobiele portemonnee te autoriseren. Afhankelijk van de kring en wat beschikbaar is, betaal je via de beveiligde afrekenpagina van de aanbieder, door een verzoek op je telefoon goed te keuren, of via een persoonlijke betaallink die we je per sms sturen.
• Waar beschikbaar kan één betaling in één keer alles dekken wat je verschuldigd bent: al je beurten in de ronde, alles wat achterstallig is en, als de kring dat toestaat, rondes die je vooruit betaalt.
• Een inleg is pas voltooid wanneer de aanbieder die bevestigt. Tot die tijd is hij in behandeling, en een inleg in behandeling kan nog mislukken.
• We bevestigen elke betaling bij de aanbieder met onze eigen toegangsgegevens in plaats van te vertrouwen op de bedragen in een callback, zodat een inleg wordt bijgeschreven op basis van wat de aanbieder daadwerkelijk meldt.
• Een betaling autoriseren is jouw opdracht. Zodra de betaling in de pot van een ronde is terechtgekomen, kun je haar niet zelf terugdraaien — andere leden rekenen erop. Geld dat te laat, dubbel, voor een ronde die al is uitbetaald of zonder bijbehorend betaalverzoek binnenkomt, wordt vastgehouden voor controle en daarna toegepast of terugbetaald zodra het is gecontroleerd.
• Een betaallink die we je per sms sturen is persoonlijk. Iedereen die hem heeft, kan je naam en wat je verschuldigd bent zien en een betaling starten, dus stuur hem niet door.

15Portemonneekringen: uitbetalingen

Rondes sluiten strikt na elkaar en er is steeds maar één ronde open. De uitbetalingsvolgorde ligt vast voordat er geld beweegt — bepaald door de organisator, willekeurig getrokken of geclaimd door leden — volgens het beleid dat is gekozen toen de kring werd aangemaakt.

Als je aan de beurt bent, vraag je je uitbetaling aan in de app en kies je naar welke van je geverifieerde rekeningen die gaat. Als de naam waarop die rekening staat verandert, kan de overboeking mislukken; je moet de rekening dan opnieuw verifiëren en opnieuw een uitbetaling aanvragen.

Elke portemonneekring kiest bij het aanmaken wie de uitbetalingen vrijgeeft, en die keuze kan daarna niet meer worden gewijzigd. Wie een uitbetaling vrijgeeft, beslist alleen of de volgende uitbetaling in de afgesproken volgorde wordt betaald — nooit wie de volgende is:

• De kring. De organisator keurt goed, of het afgesproken deel van de andere leden stemt voor goedkeuring. De ontvanger stemt niet over de eigen ronde en een besluit van de organisator om af te wijzen is definitief.
• SikaNest. Een senior medewerker van ons beoordeelt elk verzoek en geeft het vrij of wijst het af, met vastlegging van een reden.
• Automatisch. De uitbetaling wordt goedgekeurd zodra de ontvanger erom vraagt.

16Portemonneekringen: gemiste en late betalingen

Afhankelijk van hoe de kring is ingesteld, wacht een ronde totdat elke inleg is binnengekomen, of sluit ze na de vervaldatum en een respijtperiode en betaalt ze de ontvanger uit wat is geïnd.

Wanneer een ronde met een tekort sluit, wordt elke ontbrekende inleg vastgelegd als een schuld van het lid dat die miste, inclusief diens deel van de kosten. Als de regels van de kring daarin voorzien, gaat een late betaling naar de ontvanger van de ronde waaraan ze verschuldigd was, vrijgegeven volgens de uitbetalingsregel van de kring, en wordt alles wat nog openstaat wanneer de schuldenaar zelf aan de beurt is, op diens uitbetaling ingehouden.

Een lid dat al heeft ontvangen en na een vastgestelde periode nog geld verschuldigd is, kan geen andere cyclus van een portemonneekring beginnen of eraan deelnemen totdat de schuld is betaald.

SikaNest leent geen geld uit om een tekort te dekken en garandeert niet dat een schuld wordt terugbetaald.

17Portemonneekringen: een cyclus annuleren

Waar beschikbaar kan een cyclus van een portemonneekring worden geannuleerd: de organisator vraagt erom en de leden keuren dat goed volgens de goedkeuringsregel van de kring, of SikaNest annuleert die waar dat nodig is, bijvoorbeeld om fraude te stoppen of aan een wettelijke eis te voldoen.

Wanneer een cyclus wordt geannuleerd, gaat geld in potten die niet zijn uitbetaald terug naar de leden die het hebben ingelegd, met hun deel van de kosten, min wat zij verschuldigd zijn aan rondes die wel zijn uitbetaald. Schulden aan geannuleerde rondes vervallen.

Ons team controleert elke terugbetaling voordat die naar een geverifieerde mobiele portemonnee wordt gestuurd, dus terugbetalingen zijn niet direct.

18Portemonneekringen: storingen en waarborgen

Betalingen zijn afhankelijk van mobile money-netwerken en de aanbieder. Inleg en uitbetalingen kunnen vertraagd raken of mislukken om redenen buiten onze macht, waaronder netwerkstoringen, onvoldoende saldo en limieten van de aanbieder.

We stemmen het saldo van de aanbieder regelmatig af met ons grootboek. Als die cijfers niet overeenkomen, stoppen we automatisch alle uitbetalingen binnen de hele dienst totdat het verschil is verklaard en ons team de stop opheft. Dat is bewust: een pauze is een veel beter resultaat dan uitbetalen op basis van cijfers die we nog niet kunnen vertrouwen. De uitbetaling van een ronde wordt ook vastgehouden als de kosten ervan niet kunnen worden berekend, totdat ons team het heeft opgelost.

We kunnen betalingen met de portemonnee ook pauzeren als we fraude of misbruik vermoeden, of als de wet dat vereist. Gedurende elke stop of pauze blijft geld dat de aanbieder bewaart toegewezen aan zijn kring.

19Geschillen tussen leden

Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen kringleden en wij beslechten hun geschillen niet. Wat we wel kunnen doen — en op verzoek zullen doen — is de leden van een kring het grootboekoverzicht geven van wat is ingelegd, goedgekeurd en uitbetaald.

Als een geschil gaat over een betaling die Moolre heeft uitgevoerd, wordt het afgehandeld volgens de klachtenprocedure van Moolre, en wij helpen je om daar terecht te komen.

20Wat andere leden zien

Inleg, uitbetalingen, kosten en bonnetjes in een kring zijn zichtbaar voor de leden ervan — die openheid is precies de bedoeling van een spaarkring. Door lid te worden van een kring accepteer je dat de leden jouw activiteit daarin zien, samen met je volledige naam, de laatste vier cijfers van je telefoonnummer, je foto, je Kringscore en niveau, of je een bevestigde portemonnee voor uitbetalingen hebt, of je identiteit is geverifieerd (een groene markering op je foto — leden zien nooit je Ghana Card, je selfie, of dat een controle loopt of is afgewezen), hoeveel van je betalingen op tijd, te laat of achterstallig waren, het gemaskeerde nummer van de rekening waarnaar een uitbetaling is gestuurd, en elke reden die je geeft voor het afwijzen van een uitbetaling.

Ze zien je e-mailadres niet, je volledige rekeningnummers niet, en niets over je geld buiten die kring.

21Kosten en tarieven

De app is gratis te gebruiken, inclusief klassieke spaarkringen, groepsbudgetten en delen met een accountabilitypartner. Er worden maar op twee plekken kosten in rekening gebracht: SikaNest Plus en portemonneekringen.

• SikaNest rekent voor een portemonneekring servicekosten van 1% van de pot, met een maximum.
• De kosten komen bovenop de inleg en worden nooit op de uitbetaling ingehouden — de ontvanger van de ronde ontvangt de pot volledig.
• Ze worden gelijk verdeeld over de beurten die in die ronde inleggen, en de ontvanger betaalt geen deel voor de eigen beurt. Delen worden naar beneden afgerond, dus we kunnen iets minder innen dan het nominale bedrag aan kosten en nooit meer.
• Jouw deel van de kosten wordt vóór elke betaling en op je bonnetje getoond. Het percentage en het maximum worden door ons bepaald en kunnen veranderen; als dat gebeurt, zie je de nieuwe bedragen voordat je weer betaalt.
• De kosten voor het innen via mobile money worden bepaald door de aanbieder en het netwerk, niet door ons. Het lid dat inlegt betaalt die kosten bovenop de inleg, zodat de pot het volledige bedrag ontvangt. De kosten die je vóór het betalen te zien krijgt, zijn een schatting op basis van de gepubliceerde tarieven van de aanbieder, en je bonnetje toont wat je daadwerkelijk is berekend.
• Wij betalen de kosten van de aanbieder voor het versturen van uitbetalingen en overboekingen van late betalingen; ze worden niet uit de pot gehaald.
• Bedragen die wij noemen zijn inclusief belastingen die wij verplicht in rekening moeten brengen, tenzij we anders zeggen. Je bent zelf verantwoordelijk voor belasting die voortvloeit uit je eigen financiële afspraken, inclusief alles wat je via een spaarkring vastlegt of ontvangt.

22Kringscore

SikaNest berekent een Kringscore, van 0 tot 1000, op basis van hoe betrouwbaar je je in kringen gedraagt: op tijd betalen, cycli afronden, snel stemmen over uitbetalingsverzoeken en tot het einde van een cyclus blijven nadat je hebt ontvangen. Betalingen in portemonneekringen tellen zwaarder dan die in klassieke kringen, de score heeft een plafond totdat je een portemonnee verifieert, en hij zakt langzaam terug richting het midden als je lange tijd inactief bent.

Je score en niveau zijn zichtbaar voor leden van kringen die je deelt, en elke kring, klassiek of portemonnee, kan een minimale score voor toetreding instellen.

Een Kringscore is een betrouwbaarheidssignaal binnen SikaNest en niets meer. Het is geen kredietscore, het heeft geen invloed op je mogelijkheid om ergens te lenen, en wij verkopen het niet, delen het niet met kredietverstrekkers of kredietregistratiebureaus en gebruiken het niet om besluiten met rechtsgevolgen voor jou te nemen. Als je denkt dat de jouwe niet klopt, neem dan contact met ons op: we bekijken de onderliggende gegevens en ons team kan een score corrigeren als de gegevens dat rechtvaardigen.

23SikaNest Plus

Plus is een betaalde upgrade die advertenties verwijdert en de gratis limieten voor Sika Coach, bonnen scannen, spraakinvoer en AI-inzichten opheft. Het wordt verkocht als maand- of jaarabonnement en, waar aangeboden, als eenmalige levenslange aankoop.

• Op iPhone en iPad wordt Plus in rekening gebracht door de App Store via je Apple Account. Op Android betaal je via een beveiligde afrekenpagina van Paystack (mobile money en lokale kaarten) of Stripe (internationale kaarten). Wij zien nooit je volledige kaartgegevens of je mobile money-pincode.
• Abonnementen worden automatisch verlengd tegen de dan geldende prijs totdat je opzegt. Een eenmalige levenslange aankoop wordt niet verlengd.
• Om een App Store-abonnement op te zeggen, gebruik je de abonnementsinstellingen in je Apple Account. Om een abonnement op te zeggen dat je via Paystack of Stripe betaalt, mail je ons vóór de verlengdatum en stoppen wij het. Opzeggen stopt de volgende verlenging, en je houdt Plus tot het einde van de periode die je al hebt betaald.
• Terugbetalingen voor aankopen in de App Store worden door Apple afgehandeld volgens het eigen beleid; we helpen je de juiste plek te vinden, maar we kunnen ze zelf niet uitvoeren. Neem voor betalingen via Paystack of Stripe contact met ons op. Niets hiervan doet af aan een wettelijk herroepings- of terugbetalingsrecht dat je hebt waar je woont.
• Gratis proefperiodes en introductieaanbiedingen, waar aangeboden, gaan over in een betaald abonnement tenzij je opzegt voordat de proefperiode eindigt.
• Als wij de prijs van een abonnement wijzigen, laten we het je weten voordat die voor jou geldt, en kun je opzeggen in plaats van de wijziging te accepteren.
• Als je jonger bent dan 18, heb je toestemming van een ouder of voogd nodig om Plus te kopen.
• Als Plus verloopt, worden je gegevens niet verwijderd. De limieten en advertenties komen terug, en alles wat je hebt ingevoerd blijft van jou om te lezen en te exporteren.

24Advertenties in de gratis versie

De gratis versie wordt gefinancierd door advertenties: sponsoring die we zelf verkopen en tonen, en advertenties van Unity Ads. Ze verschijnen als banners en af en toe als advertenties op volledig scherm, waarvan we de frequentie beperken, en ze zijn beperkt tot content die geschikt is voor tieners. Op Android vraagt de app of Unity Ads advertenties mag personaliseren met het advertentie-ID van je apparaat, en ze worden alleen gepersonaliseerd als je ja zegt; op iPhone en iPad worden ze nooit gepersonaliseerd. Er worden nooit financiële gegevens van jou gebruikt om ze te kiezen. Het privacybeleid beschrijft de details. SikaNest Plus verwijdert advertenties.

Een advertentie is geen aanbeveling. We keuren geen geadverteerde producten goed, we zijn niet verantwoordelijk voor de goederen, diensten of het gedrag van een adverteerder, en jouw zaken met een adverteerder zijn een zaak tussen jou en die adverteerder. De knop van een sponsor kan je naar de eigen website van die sponsor brengen, waarvoor eigen voorwaarden gelden. We richten advertenties nooit op basis van je transacties, saldo’s of budgetten.

25Voorlichting, geen advies

Budgetten, prognoses, inzichten, gezondheidsscores, het opsporen van geldlekken, de inschatting bij “Halen tot betaaldag”, AI-beoordelingen van je bedrijf en alles wat Sika Coach zegt zijn educatieve voorlichting op basis van de cijfers die je hebt ingevoerd. Het is geen financieel, beleggings-, fiscaal, juridisch of boekhoudkundig advies, en het is niet afgestemd op jouw volledige omstandigheden.

Ze kunnen onjuist zijn — vooral als je gegevens onvolledig zijn of een gescande bon verkeerd is gelezen. Controleer alles wat belangrijk is voordat je erop handelt, en spreek met een gekwalificeerde professional over schulden, beleggingen, belasting of verzekeringen. Besluiten die je met de app neemt, zijn van jou.

De app maakt concepten, geen feiten: een gescande bon, een spraakinvoer en een verwerkt mobile money-bericht worden allemaal een concept dat jij bevestigt. Een concept bevestigen is jouw verklaring dat het klopt.

26AI-functies en limieten

Sika Coach, bonnen scannen, spraakinvoer, AI-inzichten en AI-beoordelingen van je bedrijf vragen om een gratis account en worden aangedreven door OpenAI, dat als onze verwerker optreedt. Door ze te gebruiken ga je ermee akkoord dat de content die nodig is om te antwoorden ter verwerking wordt verzonden: je vraag en recente gesprek, de afbeelding van de bon, de opname, een samenvatting van je financiën die je voornaam, inkomsten, doelen, rekeningsaldo’s, budgetten, bedrijfstotalen en voorraad en recente transacties kan bevatten, en voor een AI-beoordeling van je bedrijf een samenvatting van de bedrijfscijfers van die maand. Je content wordt niet gebruikt om modellen van wie dan ook te trainen.

Gratis accounts krijgen per maand een tegoed van elke AI-functie, en Plus heft die tegoeden op, met inachtneming van limieten op het aantal verzoeken, bedoeld om misbruik tegen te gaan. De AI-beoordeling van je bedrijf is de uitzondering: één per maand voor elk abonnement, ook Plus. Alle AI-functies vallen bovendien onder dagelijkse limieten voor de hele dienst die de dienst beschermen tegen onbeheersbaar oplopende kosten. Als je een limiet bereikt, laat de functie dat weten en pauzeert, en de rest van de app blijft werken. We mogen tegoeden wijzigen en zullen niet verminderen wat Plus omvat zonder je dat eerst te laten weten.

Om de coach veilig te houden mogen bevoegde medewerkers coachgesprekken inzien. AI-uitvoer kan onnauwkeurig of onvolledig zijn. Vertrouw er niet op als enige basis voor een financieel besluit.

27Meldingen, sms en e-mail

We sturen servicemeldingen waarvoor je je niet kunt afmelden zolang je een account hebt: inlog- en verificatiecodes per e-mail of sms, wachtwoordresets, beveiligingsberichten — bijvoorbeeld wanneer je wachtwoord verandert of een uitbetaalmethode wordt toegevoegd — en bevestigingen van verwijdering. Ze horen bij het veilig beheren van je account.

Al het overige kun je uitzetten. Pushmeldingen, zoals herinneringen, inzichten en updates over spaarkringen, en sms-berichten over spaarkringen worden beheerd in Instellingen, en pushmeldingen kun je ook uitzetten in de instellingen van je apparaat. Productnieuws en aanbiedingen per e-mail kun je stoppen met de afmeldlink in elk bericht.

28Beschikbaarheid en wijzigingen

We doen ons best SikaNest draaiende te houden, maar we kunnen niet beloven dat de dienst nooit onbeschikbaar is. Omdat de app eerst lokaal werkt, blijven je gegevens leesbaar op je apparaat, ook als onze servers niet bereikbaar zijn — functies die het netwerk nodig hebben, waaronder coachantwoorden, bonnen scannen, synchronisatie en alle portemonneebetalingen, werken niet zolang de dienst eruit ligt.

We kunnen functies toevoegen, wijzigen of beëindigen, en we kunnen bèta- of experimentele functies aanbieden die worden geleverd zoals ze zijn en kunnen veranderen of verdwijnen. Sommige functies die in deze voorwaarden worden beschreven, worden geleidelijk ingeschakeld en zijn mogelijk nog niet voor jou beschikbaar. Als we iets beëindigen waarop je vertrouwt, geven we je redelijke kennisgeving en een manier om te exporteren wat het bevatte.

De app redelijk up-to-date houden is jouw deel hiervan: we ondersteunen actuele versies, en een oude build kan niet meer samenwerken met onze servers.

29Intellectueel eigendom

SikaNest — de app, onze website, de naam, het logo, de ontwerpen en de onderliggende software — is van ons of van onze licentiegevers. We verlenen je een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de app te gebruiken voor je eigen geldbeheer, in overeenstemming met deze voorwaarden.

Die licentie staat je niet toe om de app te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden, te verkopen, in sublicentie te geven of er afgeleide werken van te maken, om eigendomsvermeldingen te verwijderen of om onze naam of ons logo zonder schriftelijke toestemming te gebruiken. Content die jij maakt, blijft van jou.

30Diensten van derden

SikaNest is afhankelijk van diensten van anderen: Moolre voor portemonneebetalingen, mobile money-netwerken en banken, Apple en Google voor distributie, Apple, Paystack en Stripe voor betalingen voor Plus, Unity voor advertenties, OpenAI voor AI-functies en de andere verwerkers die in ons privacybeleid staan. Op jouw gebruik van die diensten zijn hun eigen voorwaarden van toepassing, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun handelen of nalaten.

Waar de app naar een site of abonnementsdienst van een derde verwijst, is de link een gemak en geen aanbeveling.

31Beëindiging

Je kunt op elk moment vertrekken. Stop met het gebruik van SikaNest en verwijder je account via Instellingen — als je je hebt aangemeld met Google of Apple en nooit een wachtwoord hebt ingesteld, stel er dan eerst een in. Verwijderen start een respijtperiode van 30 dagen waarin het account bruikbaar blijft; om het te behouden, log je in en kies je Houd mijn account. Daarna wordt het definitief verwijderd, behoudens de gegevens die in het privacybeleid worden beschreven — en als een portemonneebetaling van jou dan nog niet is afgerond, laten we die eerst afronden. Als er geld van spaarkringen via je account is verplaatst, wordt het gesloten in plaats van gewist: het privacybeleid zegt precies wat wordt bewaard, hoe lang en hoe je het kunt laten heropenen. Vergeet niet een Plus-abonnement apart op te zeggen. Als gast kun je alles wissen via Instellingen.

Als je je account verwijdert, wordt je invoer verwijderd uit groepsbudgetten waar je lid van bent, en worden alle groepsbudgetten of klassieke spaarkringen waarvan je eigenaar bent voor al hun leden verwijderd.

We kunnen een account opschorten of sluiten dat deze voorwaarden schendt, wordt gebruikt om anderen schade te berokkenen of fraude te plegen, van iemand jonger dan 13 is, of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. We vertellen je waarom, tenzij de wet ons dat verbiedt, en als de overtreding te herstellen is, vragen we je normaal gesproken eerst om dat te doen.

Als we je account sluiten, geven we je een redelijke gelegenheid om je gegevens te exporteren, tenzij dat onwettig zou zijn of verdere schade zou vergemakkelijken. Als je in een actieve portemonneekring zit, handelen we een saldo dat aan jou is toegewezen af volgens de regels van de kring en de eisen van de aanbieder, in plaats van de toegang daartoe gewoon af te sluiten.

32Uitsluiting van garanties

Voor zover de wet dat maximaal toestaat, wordt de dienst geleverd in de staat waarin de dienst zich bevindt en zoals beschikbaar, en geven we geen garantie dat de dienst ononderbroken en foutloos is, of dat de berekeningen, prognoses of AI-uitvoer ervan juist of volledig zijn.

In het bijzonder staan we niet in voor het gedrag van andere gebruikers, inclusief de leden van een spaarkring of groepsbudget waaraan je deelneemt, en garanderen we niet dat een kring wordt voltooid, dat een lid inlegt of een schuld terugbetaalt, of dat een uitbetaling plaatsvindt.

Niets hierin sluit een garantie of recht uit dat wettelijk niet kan worden uitgesloten, inclusief je wettelijke rechten als consument.

33Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat zijn wij niet aansprakelijk voor:

• Financiële verliezen als gevolg van besluiten die je met de app hebt genomen, of van cijfers die jij of andere leden onjuist hebben ingevoerd of bevestigd.
• Verliezen veroorzaakt doordat de dienst tijdelijk niet beschikbaar is, of doordat gegevens die je nooit hebt gesynchroniseerd — inclusief alles wat je als gast hebt ingevoerd — met een apparaat verloren gaan.
• Het niet inleggen of terugbetalen door een ander kringlid, of enig verlies voortvloeiend uit een afspraak tussen leden waarbij wij geen partij zijn.
• Handelen of nalaten van mobile money-netwerken, banken, Moolre, Paystack, Stripe of de app stores.
• Indirecte schade of gevolgschade, of gederfde winst, gemiste kansen, verlies van goodwill of verwachte besparingen.
• Waar wij aansprakelijk zijn, is onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor alle vorderingen die in een periode van 12 maanden ontstaan, beperkt tot het hoogste van het bedrag dat je ons in die periode voor de dienst hebt betaald en GHS 500. Deze beperking geldt nooit voor geld van spaarkringen dat wij verplicht zijn aan jou uit te betalen of terug te geven.
• Niets hierin beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, inclusief aansprakelijkheid voor overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, of voor fraude. Als je consument bent, gelden deze beperkingen alleen voor zover het consumentenrecht dat toestaat.

34Jouw vrijwaring aan ons

Als iemand een vordering tegen ons instelt vanwege hoe je SikaNest hebt gebruikt — doordat je de gegevens van een ander zonder toestemming hebt geüpload, een kring of groep hebt gebruikt om de leden ervan op te lichten, of de wet of deze voorwaarden hebt overtreden — ga je ermee akkoord de redelijke verliezen, kosten en juridische kosten te vergoeden die wij daardoor maken.

Dit geldt niet voor zover de vordering voortvloeit uit onze eigen tekortkoming of nalatigheid, en als je consument bent geldt het alleen voor zover het consumentenrecht dat toestaat.

35Klachten, geschillen en toepasselijk recht

Kom eerst naar ons. Mail sikanest@gmail.com met wat er is gebeurd en wat je wilt dat we doen. We bevestigen de ontvangst van je klacht en streven ernaar die binnen 30 dagen op te lossen. De meeste problemen zijn sneller op te lossen dan erover te twisten.

Een klacht over een betaling die Moolre heeft uitgevoerd — geld afgeschreven maar niet bijgeschreven, een overboeking die niet is aangekomen — wordt afgehandeld volgens de klachtenprocedure van Moolre als de aanbieder met een vergunning. Vertel het ons toch: wij hebben de grootboekgegevens die je nodig hebt, en we helpen je om bij hen terecht te komen.

Op deze overeenkomst is het recht van Ghana van toepassing, en de rechtbanken van Ghana hebben niet-exclusieve rechtsmacht over elk geschil. Als je consument bent en elders woont, ontneemt dit je niet de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je land van verblijf, noch het recht om daar een procedure te beginnen.

36Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken naarmate het product en de wet veranderen. De datum boven dit document geeft altijd de tekst weer die je leest.

Bij een wezenlijke wijziging — alles wat je rechten, de kosten of de omgang met geld van spaarkringen raakt — laten we het je in de app weten voordat die ingaat, en word je gevraagd de nieuwe versie te accepteren voordat je weer een portemonneekring aanmaakt of eraan deelneemt. Bij kleine correcties en verduidelijkingen werken we deze pagina gewoon bij.

Als je een wijziging niet accepteert, is je enige remedie om de dienst niet meer te gebruiken en je account te verwijderen voordat die ingaat.

37Algemeen

• Volledige overeenkomst. Deze voorwaarden en het privacybeleid vormen samen de volledige overeenkomst tussen ons over de dienst.
• Gedeeltelijke nietigheid. Als een bepaling niet afdwingbaar blijkt, blijft de rest van kracht en wordt de bepaling beperkt tot de minimale wijziging die nodig is om haar geldig te maken.
• Geen afstand van recht. Als wij iets niet meteen afdwingen, hebben we niet afgezien van het recht om het later alsnog af te dwingen.
• Overdracht. Je mag je account of je rechten onder deze voorwaarden niet overdragen. Wij mogen die van ons overdragen aan een bedrijf dat de onderneming overneemt, mits je rechten niet worden verminderd.
• Geen rechten voor derden. Niemand anders dan jij en wij kan deze voorwaarden afdwingen.
• Voortbestaan. De onderdelen van deze voorwaarden die van nature het einde van de overeenkomst moeten overleven — waaronder die over je gegevens, verschuldigde bedragen, intellectueel eigendom, garantie-uitsluitingen, aansprakelijkheid, vrijwaring en geschillen — blijven na het einde ervan van kracht.
• Overmacht. Geen van ons is aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door iets wat echt buiten onze macht ligt, zoals een netwerk- of stroomstoring, een natuurramp of een wetswijziging.
• Taal. Deze voorwaarden zijn in het Engels geschreven. We kunnen ze voor het gemak vertalen; als een vertaling afwijkt van het Engels, prevaleert de Engelse versie.

38Contact

Algemene vragen, klachten en privacy: sikanest@gmail.com.